Igrač iz Ukrajine tvrdi da je kazino AB33 ukrao 1.600 dolara sa njegovog računa, što uključuje 1.500 dolara njegovih ličnih depozita. On tvrdi da nije uzeo nikakve bonuse i da nije dobio nikakva objašnjenja u vezi sa blokadom naloga ili kršenjem pravila.
Dobar dan, cenjeni kazino stručnjaci! Prevaranti iz AB33 su ukrali sav novac sa mog računa. Ukupan iznos iznosi 1.600 dolara, od čega su 1.500 dolara moja lična sredstva! Ovo su moji lični depoziti! Nisam uzeo nikakve bonuse od njih! Igrao sam slotove i kladio se na sport! Kakvo pravo imaju da mi kradu lična sredstva???? Nisam dobio nikakva objašnjenja! Zamolio sam ih da mi pokažu bilo koju tačku svojih pravila koju sam prekršio! Nisu mi dali nikakve informacije i jednostavno su me blokirali u četovanju! Molim vas pomozite mi da bar vratim svoje depozite!
Poštovani krai200,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
