NaslovnaPritužbeAbo Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Abo Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.624 €

Abo Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 27/04/2023 | Slučaj je zatvoren : 25/05/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Austrije na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, nudim vam pomoć. Igram kazino 14 godina, od toga 6 onlajn. Uzeo sam bonus na prvi depozit u abocasinu 24. aprila 2023. Uplatio sam bonus od 95 evra i dobio sam dodatni ulog od 95 evra. Opklada je bila 40 evra. Moj dobitak je bio preko 3624 €, iznos koji sam osvojio 26. aprila sa ulogom od 2,50 €. Kupio sam bonus sticki bandits 5€ i još 10€ ali tek kada sam ispunio bonus oduzeto mi je čitavih 3529€.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Lockerschnitz,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Sa mnom

Kao što vidite uživo ćaskanje potvrđuje da je opklada ispunjena i napišite danas, nije važno sa bonusom ili bez, ne možete se kladiti od 5 evra za 1 mećavu)

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Lockerschnitz. Nažalost, nisam siguran šta se ovde dogodilo. Možete li, molim vas, pojasniti? Da li vam je kazino zaplenio dobitak jer ste prekršili maksimalnu dozvoljenu opkladu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da zaplenjeno, ali nije tačno.

Postoje pravila za bonus koje dobro znam da možete napraviti više od 5 opklada i okretati određene slotove za igre dok se ulog k40 ne ispuni ulog Upoznao sam nekoliko dana pre pogledajte snimak ekrana bonus novac je već pripisan u pravi novac onda sam kupio bonus 0,10 10 besplatnih okretaja za 5 evra i 0,10 centi za 10 evra 10 besplatnih okretaja ako sam ispunio ulog k40 mogu da igram šta hoću i kako želim da se kladim pre toga ne

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dakle, kazino tvrdi da ste prekršili maksimalnu dozvoljenu opkladu, ali ste već igrali bez aktivnog bonusa. Je li tako?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Lockerschnitz,


Moje iskreno izvinjenje u vezi sa tim. Naši službenici za plaćanje postupali su striktno u skladu sa našim Odredbama i uslovima koji navode da maksimalni ulog prilikom igranja sa bonusom mora biti 5 EUR ili ekvivalent u drugoj valuti.


Lista opklada napravljenih sa bonusom, koja vam je poslata, treba da potvrdi da su opklade koje ste ranije pomenuli napravljene kada je bonus još uvek bio aktivan.


Žao mi je što čujem da je vaše iskustvo u našem kazinu pomućeno ovom situacijom.


Srdačan pozdrav,

Abo Casino tim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Lockerschnitz,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti