Igrač iz Ukrajine ima poteškoća oko povlačenja zarada od turnira. Žalba je riješena nakon što nas je igrač putem e-maila obavijestio da su mu dobitci isplaćeni.
Automatski prevedeno:
ACE Casino - Igrač se bori da povuče svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.250 ₮
ACE Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Registrovao sam se sa promo kodom! i dobio 2 ulaznice za poker turnir. Osvojio sam jedan turnir i zauzeo 1. mjesto. Imam 1200 dolara, a kasino mi ne plaća! Na računu nije bilo kršenja!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Ihor,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li uspješno završili provjeru računa u prošlosti? Da li ste povukli bilo kakav dobitak iz ove kockarnice prije vašeg dobitka na turniru? Ako postoji relevantna komunikacija između vas i kockarnice, pošaljite je na petronela.k@casino.guru .
Razumijem da bi moglo izgledati kao da je puno upita, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti sa ovim slučajem. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
moj račun je uspješno verificiran od strane KYC-a. ne. Prije toga nisam povukao novac. ovo je moj prvi zahtjev za povlačenje. podrška poslala mi je poruku poštom. Moj račun je uspješno verificiran i spreman je za podizanje sredstava. Ali odjel za financije odbija moj zahtjev za povlačenje. Ovu poruku sam spremio i mogu je poslati u bilo kojem trenutku
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Ihor na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Nicku koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pokušat ću kontaktirati kockarnicu i obavijestiti ih o vašem problemu i otkriti zašto odbijaju isplatiti vašu zaradu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Kazino mi je odgovorio i obećao da će podići novac. Nakon 10 sati izvršili su transfer, ali ... nije bio uspješan. Ne mogu ih kontaktirati, nisu na mreži kao i uvijek. Pisao sam da podržim Exodus novčanik i rečeno mi je. Greška pri prevođenju u kazinu 
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Od igrača smo primili sljedeću e-poštu:
"Zdravo! Zatvorite žalbu. Problem s kasinom je riješen i povukao sam novac."
Hvala što ste nam rekli da je vaš problem riješen. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme, rado ćemo vam pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
