NaslovnaPritužbeACE Casino - Igrač se bori da povuče svoj dobitak.

ACE Casino - Igrač se bori da povuče svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.250 ₮

ACE Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 26/07/2020 | Rešeno : 30/07/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Ukrajine ima poteškoća oko povlačenja zarada od turnira. Žalba je riješena nakon što nas je igrač putem e-maila obavijestio da su mu dobitci isplaćeni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Registrovao sam se sa promo kodom! i dobio 2 ulaznice za poker turnir. Osvojio sam jedan turnir i zauzeo 1. mjesto. Imam 1200 dolara, a kasino mi ne plaća! Na računu nije bilo kršenja!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Ihor,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li uspješno završili provjeru računa u prošlosti? Da li ste povukli bilo kakav dobitak iz ove kockarnice prije vašeg dobitka na turniru? Ako postoji relevantna komunikacija između vas i kockarnice, pošaljite je na petronela.k@casino.guru .

Razumijem da bi moglo izgledati kao da je puno upita, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti sa ovim slučajem. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

moj račun je uspješno verificiran od strane KYC-a. ne. Prije toga nisam povukao novac. ovo je moj prvi zahtjev za povlačenje. podrška poslala mi je poruku poštom. Moj račun je uspješno verificiran i spreman je za podizanje sredstava. Ali odjel za financije odbija moj zahtjev za povlačenje. Ovu poruku sam spremio i mogu je poslati u bilo kojem trenutku

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno hvala Ihor na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Nicku koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pokušat ću kontaktirati kockarnicu i obavijestiti ih o vašem problemu i otkriti zašto odbijaju isplatiti vašu zaradu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Kazino mi je odgovorio i obećao da će podići novac. Nakon 10 sati izvršili su transfer, ali ... nije bio uspješan. Ne mogu ih kontaktirati, nisu na mreži kao i uvijek. Pisao sam da podržim Exodus novčanik i rečeno mi je. Greška pri prevođenju u kazinu file

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Od igrača smo primili sljedeću e-poštu:

"Zdravo! Zatvorite žalbu. Problem s kasinom je riješen i povukao sam novac."

Hvala što ste nam rekli da je vaš problem riješen. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme, rado ćemo vam pomoći.

Srdačan pozdrav,

Nick

Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti