NaslovnaPritužbeAdoniobet Casino - Igrač ima poteškoća sa povlačenjem.

Adoniobet Casino - Igrač ima poteškoća sa povlačenjem.

Automatski prevedeno:

Iznos: 112 $

Adoniobet Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 27/12/2023 | Rešeno : 10/01/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Argentine se mučio sa odloženim povlačenjem iz Adoniobeta. Položio je 100 dolara, osvojio 12 i zatražio povlačenje 16. decembra 2023. Međutim, kazino nije obradio njegovu uplatu i njihova podrška ga je samo zamolila da bude strpljiv. Igrač se takođe suočio sa problemima sa procesom verifikacije zbog grešaka na platformi kazina, što je dodatno odložilo proces povlačenja. Nakon što je pritužba igrača prebačena na drugog predstavnika iz tima za žalbe, kazino je konačno obradio njegovo povlačenje. Igrač je potvrdio da je primio svoja sredstva, a žalbeni tim je označio kao 'rešen'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo Casino Guru timu, pitao sam se da li možete da mi pomognete oko povlačenja na čekanju na Adoniobet-u.


Registrovao sam se na Adoniobet 10. decembra 2023. Uplatio sam 100 dolara i, nakon nekoliko dana muke da igram u sportskoj sekciji (nisam mogao da igram tamo jer nije prepoznao moju prijavljenu sesiju), odlučio sam da igram u odeljak kazina sa mojih 100 dolara. Proveo sam neko vreme igrajući u kazinu, 100 dolara je bilo potpuno okrenuto i uspeo sam da dođem do 112. Dakle, zatražio sam povlačenje od 16. decembra 2023, a oni mi još nisu platili. Ostaje na čekanju. U onlajn ćaskanju uvek traže strpljenje i čak mi ne odgovaraju na mejlove. Stoga bih veoma cenio vašu pomoć.


Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi brianrojo77,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 800 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Vidite, jedino što ova kuća daje su problemi. Registrovao sam se i deponovao želeći da se bavim sportom i nisam mogao jer nisam prepoznao sesiju. Zbog toga sam odlučio, nakon nekog vremena da se oni o tome ne brinu, da igram u kazinu. I uspeo sam da zadržim svojih 100 dolara i takođe zaradim 12. Kada ih podignem, traže od mene dokumente putem mejla da mogu da vidim šta traže u okviru platforme na kartici za verifikaciju i da otpremim ono što je potrebno. Ali ispostavilo se da kada pokušam da se pojavi legenda „Nije potrebna verifikacija".

file

Ali da bih završio svoje povlačenje, moram da proverim da li mi platforma kaže ili ne u ćaskanju. A to nije moguće jer mi nikada ne menjaju karticu. Rekli su mi da izbrišem kolačiće, keš itd. Rekli su mi da moram da sačekam da to promene kada su me već pitali mejlom. Smatram da je ono što mi Adoniobet radi jasan simptom psihičke iscrpljenosti. Traže vam dokumente, ali njihova platforma je pogrešna. Zar ne bi bilo lepo da prihvate moja dokumenta putem mejla? pošto je njihova platforma loša. Sportska sekcija nije radila, kartica za verifikaciju nije radila ali mi nisu odobrili uplatu bez tih dokumenata. Pa kako da to uradim? Njihov sajt ne radi i ne rukuju e-poštom.


Treba napomenuti da mnogo puta kada pokušam da razgovaram sa njima putem ćaskanja, oni zatvore sesiju, što me onemogućava da nastavim razgovor duže od 5 minuta. I moram ponovo da pokrenem tvrdnju sa drugim agentom, jer moram sve ponovo da objašnjavam. To je ogroman mentalni odliv i sve to za 112 dolara. Šteta, da li su oni prevaranti? Jer pošto sam se registrovao pre više od 20 dana jedino što imam su problemi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala na objašnjenju. Na snimku ekrana koji ste postavili ovde, stanje na računu je 0. Da li sam dobro razumeo da je 112 dolara prikazano u vašoj istoriji povlačenja? Možete li molim vas da objavite i snimak ekrana ovde?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

Da, čekalo se zauvek. Njihov poslednji odgovor putem e-pošte bio je da treba da verifikujem svoj nalog, a problem je isti kao što sam već opisao. Nikada ne omogućavaju karticu. Dakle, ono što sam uradio je da pošaljem dokumente putem e-pošte. Očigledno mi nikada nisu odgovorili iu ćaskanju ništa ne rade nego me stalno odlažu. Ostavljam vam sliku moje kartice za plaćanje gde je prikazano na čekanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Puno vam hvala, brianrojo77, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo, brianrojo77!

Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo, hvala vam puno, nadam se da možete da mi pomognete. Ažuriram malo i vesti su iste, niko se ne javlja niti preuzima kontrolu. Samo razgovor koji ništa ne sazna. Zamolio sam da ponište moj zahtev za povlačenje dok ne verifikuju moj profil, tako da ne prođe 30 dana i da moj zahtev bude izgubljen a da nemam pristup da ga vidim. I čak su mi uskratili otkazivanje povlačenja. To znači da imam novac zarobljen i za igru i za prikupljanje. Jednostavno moram da se nadam da će jednog dana ovaj kazino imati pažnju i verifikovati moj profil kako bih mogao da izvršim uplatu. Ali oni to ne rade niti se trude da to reše. Imam loš osećaj da ovaj kazino prevari svoje mušterije. Oni ne obraćaju ni najmanju pažnju na to da se to reši. Oni samo drže tvoj novac i to je to.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Mogu da zatvore, platili su mi. Hvala Casino Guruu jer sam siguran da sama činjenica objavljivanja ovde pomaže da se otplate uplate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi brianrojo77,

Drago mi je da čujem da ste primili svoja sredstva. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Zahvaljujem vam na saradnji i strpljenju, molim vas, ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Takođe, želeo bih da se zahvalim kazinu na pomoći oko ovog pitanja!

Srdačan pozdrav,

Pavel K

Casino Guru tim


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti