Igrač iz Australije je nezadovoljan jer je kazino odbio da isplati njegov dobitak. Nažalost, igrač je sistematski prekršio maksimalnu dozvoljenu opkladu, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
All Spins Win Casino - Dobici igrača su poništeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$800
All Spins Win Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Deponovao sam $30 i dobio $13 bonusa. Osvojio sam novac na malim opkladama u ukupnom iznosu od skoro $2000 zbog zahtjeva za igranjem. Povećao sam svoju opkladu na kratko vrijeme samo da bih ispunio zahtjeve klađenja koje je postavio kazino. Upamtite da govorimo o bonusu od $13 koji je izgubljen prije nego što sam osvojio bilo koji novac. Novac koji sam osvojio osvojio sam nakon što sam izgubio bonus $13 i iako postoji uslov da igram kroz bonus novac koji sam dobio, to sam i učinio. Zadnji put kada sam pobijedio u ovom kazinu rečeno mi je da se bonus novac koristi prije mog novca i zato su poništili moju isplatu tom prilikom sada kažu da se bonus novac koristi nakon mog novca i poništavaju moju isplatu ovom prilikom zbog za to. Tako da oni zapravo nikada neće isplatiti ako dobijete bonus, jer će se čak i novac deponovan sa mog računa smatrati bonus novcem ako pobijedim. Uprkos svemu ovome, igrao sam kroz dovoljnu količinu novca koju je tražio ovaj kazino i i dalje mi je odbijena isplata. Pokrećem ovo pitanje sa advokatom koji će ići na sve organe za koje se zna da zatvaraju ovaj kazino i sve njegove ekspoziture jer očigledno u istrazi hiljade ljudi imaju iste pritužbe na ovu grupu. Pišem vam kao što sam ja svi, tako da možete učiniti sve igrače svjesnim da je ovaj kazino podvala i da se ne isplati. Trenutno ide pod imenom svih okreta win 293. Međutim treba nazvati sve igrače loose big !!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani rlamb2273,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Možete li nam reći da li je kazino naveo razlog za odbijanje vašeg povlačenja?
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina kako bismo prikupili što više informacija o slučaju? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kazino je naveo da su moje opklade bile velike dok je bonus bio aktivan. Međutim, bonus je očito izgubljen prije bilo kakvog osvajanja novca. Također sam ranije imao isti problem sa ovim kazinom i tražio sam da mi zatvore račun što su oni odbili. Od tada sam zbog neke zabune uložio hiljade u njihov kazino što ne bih učinio znajući da ne isplaćuju u većini slučajeva. Nakon istrage, shvatio sam da je ovo vrlo uobičajeno u ovom kazinu i da su otrgli hiljade ljudi sličnim klauzulama napisanim sitnim slovima. Imam puno e-poruka koje ću vam rado proslijediti jer sam zatražio dokumentaciju sa svog računa tako da moj advokat može proći kroz odredbe i uslove zajedno sa mojim okladama kako bi bolje razumio kako ovaj kazino funkcioniše. Nakon devet e-mailova im i dalje neće dati traženu dokumentaciju. Želio bih da obavijestim prethodne podnosioce žalbe da pokrenu grupnu tužbu protiv ovog kazina jer znam da su mnogi drugi prevareni sitnim slovima ili jednostavno opljačkani. Također je činjenica da nijedna od mojih većih opklada nije rezultirala bilo kakvim pobjede i zapravo smanjio moj račun sa skoro 2000 dolara na 800 dolara, a veće opklade su stavljene samo da bi se ispunile zahtjeve igre, međutim kazino odbija dati informacije da dokaže ovu činjenicu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Imam sve ispise koje sam mogao dobiti sa njihove web stranice (koja ne prikazuje kompletnu historiju opklada) da dokažem da nije bilo finansijske dobiti u bilo kojoj opkladi koja je premašila njihov tzv. limit. Razumeo bih da sam zaradio $100000 kršeći pravila, međutim izgubio sam skoro $1200 čineći veće opklade i kao što je prethodno rečeno, bonus novac je izgubljen mnogo pre nego što sam počeo da osvajam bilo šta. I dalje sam igrao 35 puta potrebnih iako sav osvojeni novac nije bio od bonus novca s obzirom da je povlačenje odobreno i tražena je dodatna dokumentacija, nakon što je dostavljena dodatna dokumentacija i odobreno povlačenje je poništeno zbog tzv. kršenja što u stvari nije slučaj. Tražio sam pravni savjet i rečeno mi je da imam slučaj ako želim da nastavim. Pogotovo što je zadnji put zatraženo da mi je ovaj kazino opljačkao da se ovaj račun zatvori što je kazino odbio. Moj advokat kaže da bi mi možda bilo moguće da položim sav novac jer se taj zahtjev vraća jer po zakonu moraju zatvoriti račun ako se to zatraži. Ovo samo po sebi predstavlja veliko kršenje zakona o kockanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, rlamb2273. Provjerio sam Bonus T&C i pronašao sam ovo:
"13. Igračima je dozvoljeno da postavljaju pojedinačne opklade manje od 20% ukupne vrijednosti kreditiranog aktivnog bonusa i ne bi trebalo da pređu 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (ako je primjenjivo ). Stoga se stavljanje opklade od 8 EUR dok je na snazi aktivni bonus od 100 EUR smatra prihvatljivom praksom. VIP igračima je dozvoljeno da stavljaju pojedinačne opklade niže od 30% ukupne vrijednosti kreditiranog aktivnog bonusa i ne bi trebalo da pređe 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (po potrebi). Imajte na umu da je vaš VIP nivo definiran prema vlastitom nahođenju kazina."
Imajte na umu da pravilo maksimalne dozvoljene opklade važi sve dok se uslovi klađenja u potpunosti ne ispune. Da li biste bili tako ljubazni i prosledili mi celu svoju istoriju igre? Molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina. Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kazino je odbio da mi pošalje istoriju igara, pitao sam ih devet puta. Takođe, iako nisam bio svjestan ovog pravila u početku mi je kazino ranije rekao da se bonus novac koristi prvo, stoga mogu razumjeti igranje bonus novca koji je dat kroz 35 puta ako dođe do pobjede dok se koristi novac, međutim kada se bonus novac izgubio sam i ja sam u vlastitim sredstvima ovo ne bi trebalo primjenjivati.
npr.. Uplatim 20$ i dobijem recimo 10$ kao bonus.
tako da imam 30$ na svom računu.
Vrtim $15 ostavljajući samo $15 na mom računu.
onda imam pobjedu…… ta pobjeda nije rezultat bonusa jer je bonus izgubljen prije ove pobjede. Ovako mi je objašnjeno kada sam otišao i dobio besplatan pravni savjet u vezi s ovim kazinom 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Imajte na umu da to nije način na koji to funkcionira. Prvo, želim da vam skrenem pažnju na činjenicu da svaki kazino može odlučiti koja sredstva će se prvo koristiti - da li vaš pravi novac ili saldo bonus novca. U ovom slučaju, prvo se kladite sa novcem koji ste uplatili. Molimo pogledajte ovdje :
"5. Sve opklade će se prvo oduzeti od gotovinskog salda igrača, čak i ako postoji aktivni bonus na snazi. Tek kada nema dovoljno sredstava na gotovinskom saldu, opklade će biti oduzete od salda bonusa."
Štaviše, kao što sam spomenuo u svojoj prethodnoj poruci, maksimalna dozvoljena opklada važi sve dok se ne ispune uslovi za klađenje, a ne dok ne izgubite bonus sredstva.
Sistematski ste stavljali opklade preko dozvoljenog limita i bojim se da vam u ovom slučaju ne možemo dalje pomoći. Voljeli bismo da kazina implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da plasiraju opklade veće od dozvoljenih, ali, nažalost, to još nije standardna praksa.
Toplo bih preporučio da pažljivo pročitate sve T&C prije nego počnete igrati kako biste izbjegli bilo kakve nesporazume u budućnosti. Kazina pokušavaju dizajnirati svoje bonuse da budu što atraktivniji, ali pravila se uvijek moraju poštovati. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što mogu učiniti za vas po ovom pitanju. Hvala vam na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Šta je sa odbijanjem da se zatvori moj račun prije godinu dana kada je to traženo i zadnji put kada mi je ovaj kazino otkazao isplatu rekli su mi da je prvo iskorišten bonus novac zato su otkazali isplatu tada i sada njihovi uslovi kažu da se koristi bonus novac zadnji. U svakom slučaju, bio sam opljačkan barem jednom. Također sam mislio da je zakon da zatvore račune na zahtjev, a ne da to odbiju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Takođe sam zatražio dokumentaciju jer vjerujem da sam odigrao ono što sam trebao prije podizanja opklade. Iz kazina kažu da to nije slučaj, ali odbijaju dostaviti dokumentaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kao što rekoh, bonusi ne rade kako ste opisali. Toplo bih preporučio da pročitate naš članak Kako funkcioniraju bonusi u online kazinu? jer sadrži mnogo korisnih informacija o bonusima koje vam mogu pomoći da ih bolje razumijete i pravilno koristite. Također, uvijek možete konsultovati podršku kazina i zamoliti ih za pomoć. Glavnica kada se igra sa bonusom je obično ista, ali nemaju svi bonusi u svim kockarnicama iste bonus uslove.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, prinuđeni smo da ovu žalbu odbijemo kao neopravdanu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock