All Spins Win Casino - Dobitci igrača od bonusa su zaplenjeni.

Prvo sam povukao 350 dolara i nastavio igrati. Tada sam osvojio 1600 dolara i povukao se, ali rečeno mi je da bonus nisam mogao. To je bilo u redu, tako da sam nastavio da igram još dva dana. Zatim sam dobio e-poštu sa zahtevima slika sa obe moje bankovne kartice, pasoš i račun za struju. Nakon što je sve ovo prošlo, rečeno mi je da ću se morati ponovo povući i da su prošli svi ID-ovi. Tako sam tada povukao samo 1800 USD kako bih mogao još malo da igram. Došao je još jedan email i rekao da je sve odobreno i da će biti na mom računu za 48 radnih sati. Večeras mi stiže još jedan e-mail u kojem piše da su odlučili da ponište sve moje dobitke zbog bonusa koji sam prekršio preko klađenja iznad 2,40 USD. Ovo je tako pogrešno !! Sigurno postoji nešto ili neko što mi može pomoći? Zadržao sam svu e-poštu, poruke i poruke, kao i snimke zaslona mojih dobitaka, povlačenja itd. Nema li i njih zakona? Pogotovo kad su me tek 2. puta pustili da se povuku! Nikada nisam spomenuo nikakvo kršenje !!

Draga Kelly,

Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Jako mi je žao kad čujem vaš problem sa oduzetom dobitkom. Bojim se da ako osvojite onih 1800 dolara igrajući s bonusom i zaista stavite okladu veću od 20% aktivnog bonusa, ne možemo ništa učiniti za vas. To se jasno navodi u kasinu Bonus T&C.

To se takođe objašnjava na snimku e-pošte koji vam je poslao kazino. Tamo je napisano da ste postavili okladu od 4 i 6 USD dok ste igrali s bonusom, a maksimalna dozvoljena opklada u vašem slučaju bila je 2,40 USD. Zaista bih vam želio pomoći, ali trebao bih vam dokaz da niste prekršili ovaj termin. To bi, na primjer, mogao biti snimak zaslona vaše istorije igara.

Imajte na umu da bismo željeli da sva kockarnica tehnološki implementiraju pravilo maksimalne oklade, što spominjemo u našem kodeksu za fer kockanje (https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets), ali većina kockarnice to još ne rade.

Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Iako sam bio svjestan da imam bonus (i nastavio sam sa igranjem i igranjem dok mi to nije "omogućilo" da se povučem, nikad nisam znao da ne bih mogao više od oklada od 2,40 dolara. Ako je to razlog zašto smo mi Da li bih mogao dati veće oklade ili mi je bilo dopušteno da se povuče na 1. mjestu? Kao što bih i dalje igrao s dobitkom kad bih to znao! Onda kada pobijedimo prolazimo sve lične provjere itd., očistimo se & onda se javi da je poništen !! Koliko je to okrutno?

Zdravo Kelly,

Slažem se s vama, a kao što sam već spomenuo u svojoj posljednjoj poruci, sve kockarnice trebaju tehnološki provesti pravilo maksimalne oklade (tako da ne možete kladiti više nego što je dozvoljeno i izbjegavati takve situacije). Stvarno mi je žao, ali ne mogu vam pomoći oko ovog problema iako bih to zaista volio.

Ovo pravilo (maksimalna oklada mora biti manja od 20% od vrijednosti bonusa) nije skriveno, to je jasno navedeno u kasinima T & Cs i vi kao igrač uvijek ih morate čitati i pobrinite se da ih razumijete.

Izvinjavam se, ali odbacujem vašu žalbu jer ste prekršili uslove kockarnice i u ovom slučaju ne možemo ništa učiniti. Jedino što sada mogu učiniti za vas je da vam preporučim da u budućnosti budite pažljiviji i ako ne razumijete bilo koji stav T & C-a ili niste sigurni, zatražite pomoć.

Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Srdačan pozdrav,

Kristina