NaslovnaPritužbeAll Spins Win Casino - Igračica se bori da povuče svoj dobitak.

All Spins Win Casino - Igračica se bori da povuče svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 200

Iznos: A$14.000

All Spins Win Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 08/08/2020 | Nije rešeno : 02/11/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igračica iz Australije ima poteškoća oko povlačenja dobitka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Allspins me ne bi isplatio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Pamela,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molim vas, možete li nam dati više informacija i detalja, kako bismo u potpunosti razumjeli cijeli problem? Da li vam je kazino dao neki poseban razlog? Nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog pitanja što je prije moguće.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

ID žalbe gurua: 14541

oprosti što sam samo pročitao vašu e-poštu, evo kako nisam otišao siguran gdje je prije bilo kredita na mom računu, ali allspins mi je poslao poklon u iznosu od 50 dolara, a ne bonus i zato što sam im registrirao vip i igrao sam poklon, ispunio sam traženi oklada i osvojio preko 14.000 dolara, kao što ja ne igram bonus i to je POKLONI da nije bonus što je jedini razlog što sam ga igrao, a sada su rekli da je bonus i ovo su e-mailovi za backup onoga što se borim za moja sredstva, što je uznemirilo to allspins stalno mijenja svoje zahtjeve, zahvaljujem vam što ste pogledali moj slučaj ljubaznosti pamela

ps ne mogu priložiti svoje dokaze ovom odgovoru da li postoji e-mail adresa za slanje dokumenata kako bih ih cijenila

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Možete li molim vas savjetovati da li je vaša dobit potpuno ograničena ili otkazana? Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

pod kapom ne znači, kao da su mi dali dobitke, ne da su rekli da mogu hvatati 5000 dolara odjednom, ali rekavši da ne bih mogao povući taj amout amwayway jer su prihvatili, ali onda su ga povukli govoreći da sam igrao na bonus što nije tačno jer se zapravo igralo na poklon od 50 USD i imam e-poruke za to dokazivati, kao što sam gore rekao odgovor ne mogu priložiti e-poruke koje neću dopustiti nme postoji li e-pošta koju mogu ispraviti; Ly predati kralju regaurds pamela


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Pamela,

Sve relevantne komunikacije možete proslijediti na petronela.k@casino.guru . Unaprijed hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

hvala na vašem odgovoru, u vašu e-poštu sam priložio odgovarajuće dokumente, radujem se što ću čuti odgovor ypur

vrsta regulacije pamela

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala vam puno, Pamela, što ste prosledili relevantne informacije o računu. I zadnja stvar, molim vas, biste li mi pomogli da sastavim vremenski raspored?

- 23. juna (07.05.) Održano je vaše posljednje polaganje u iznosu od 30 USD

- 23. juna (20:43) primili ste 50 $ poklona

- 26. juna (04:41) Jeste li iskoristili dodatna dva bonusa od 6403 dolara svaki?

- 26. juna (05:33 i 08:07) poništena su povlačenja u iznosu od 4000 i 5000 dolara

- prilagođavanje bilansa 28. juna u iznosu od 12825 USD

Vidio sam da je kockarnica odobrila povlačenje u iznosu od 1000 USD od bonusa bez depozita (poklon). Jeste li ga primili?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Siguran sam da sam osvojio poklon dana 23. Osvojio sam novac. Isti dan kada sam osvojio poklon koji su mi dali kredit od 1000 USD nakon što su povukli moj dobitak i izjavili su da nemam pravo na 1000 USD, ali oni dat će mi da novac nije uplaćen na moj račun

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Pamela,

Na temelju proslijeđene komunikacije i kasina T&C https://www.allspinswin.com/en/terms-and-conditions :

„Maksimalni iznos povlačenja za svaki besplatni bonus i besplatne okrete iznosi 100 dolara, osim ako nije drugačije navedeno. Za bonuse izdane za VIP osobe, maksimalni iznos povlačenja 10 puta (10x) iznos bonusa do 5.000 USD . Imajte na umu da je vaš nivo VIP-a definisan prema vlastitom nahođenju. Neiskorišteni dobici u periodu od 30 dana ili više će se poništiti. "

Ako ste primili poklon u iznosu od 50 USD, tada bi maksimalni iznos novca bio x10 = 500 USD. Ponudili su vam 1000 dolara, da li je to tačno? Da li ste prihvatili ponudu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
  • To nisu bila pravila dok nisam pobijedio, promijenili su ih jer nikako ne bih potrošio onoliko novca koliko imam u casino allspins, da je to slučaj kada bih potrošio Els jer to ne bi bilo vrijedno da ga naprave pravila da se obuče
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Bok, tako sam spreman zbog ovoga

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ni u jednom trenutku sa VIP-om nisam pisao, jer ja sam novi član VIP-a, nije bilo perioda od 30 dana, a ni pravila nisu govorila ono što je U rekao, nikako da bih igrao i em onih 1000 koje su mi dali od krivice

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Pamela,

Možete li potvrditi da niste uplatili nikakva sredstva na svoj račun i da su sva vaša dobit ostvarena od poklona u iznosu od 50 dolara koji nudi kockarnica?

Da li vam je plaćeno 1000 dolara? Jeste li primili dobit od 1000 USD? Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ne, uopće nemam novaca da, odigrao sam 50 poklona i dali su mi 1000 koji sam morao igrati nakon što su uzeli moju pobjedu. Nisam je mogao povući u svoju banku. dobiti besplatno predenje

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ne, nisam uložio novac u svoju banku ac da, pobijedio sam od poklona 50 i dobio sam 1000 bonusa nakon što su izvukli svoj novac, nisam ga mogao staviti u banku

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala vam puno, Pamela, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Jozefu koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Pamela.


Apsolutno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Guru-a. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa kockarnicom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala ti puno

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti All Spins Win Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Što se događa kad oni ne odgovore ima li još koraka koje moram poduzeti kako bih mogao primiti svoj dobitak i Ako kazino ne odgovori u zadanom vremenskom okviru, ne dobivam li sigurnost da ću dobiti svoj dobitak natrag ili to učinim izvucite bilo šta iz ovoga što ovo lično znači za mene ako moja žalba nije riješena

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Budući da iz casina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, prisiljeni smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'.

Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.


Draga Pamela.


Žao mi je, ali budući da kazino tim ne reagira, ne možemo nastaviti s daljnjom istragom. Imajte na umu da će ova žalba utjecati na njihovu reputaciju na našoj web stranici koja je ionako vrlo loša.

Za budućnost vam preporučujem da na našoj web stranici odaberete kazina s barem vrlo dobrom reputacijom (rješavanje u slučaju bilo kakvog problema bilo bi mnogo lakše).


Srdačan pozdrav, Jozef

Casino.Guru


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti