Igračica iz Australije ima poteškoća oko povlačenja dobitka.
Draga Pamela,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molim vas, možete li nam dati više informacija i detalja, kako bismo u potpunosti razumjeli cijeli problem? Da li vam je kazino dao neki poseban razlog? Nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog pitanja što je prije moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela
ID žalbe gurua: 14541
oprosti što sam samo pročitao vašu e-poštu, evo kako nisam otišao siguran gdje je prije bilo kredita na mom računu, ali allspins mi je poslao poklon u iznosu od 50 dolara, a ne bonus i zato što sam im registrirao vip i igrao sam poklon, ispunio sam traženi oklada i osvojio preko 14.000 dolara, kao što ja ne igram bonus i to je POKLONI da nije bonus što je jedini razlog što sam ga igrao, a sada su rekli da je bonus i ovo su e-mailovi za backup onoga što se borim za moja sredstva, što je uznemirilo to allspins stalno mijenja svoje zahtjeve, zahvaljujem vam što ste pogledali moj slučaj ljubaznosti pamela
ps ne mogu priložiti svoje dokaze ovom odgovoru da li postoji e-mail adresa za slanje dokumenata kako bih ih cijenila
Možete li molim vas savjetovati da li je vaša dobit potpuno ograničena ili otkazana? Hvala ti.
pod kapom ne znači, kao da su mi dali dobitke, ne da su rekli da mogu hvatati 5000 dolara odjednom, ali rekavši da ne bih mogao povući taj amout amwayway jer su prihvatili, ali onda su ga povukli govoreći da sam igrao na bonus što nije tačno jer se zapravo igralo na poklon od 50 USD i imam e-poruke za to dokazivati, kao što sam gore rekao odgovor ne mogu priložiti e-poruke koje neću dopustiti nme postoji li e-pošta koju mogu ispraviti; Ly predati kralju regaurds pamela
Draga Pamela,
Sve relevantne komunikacije možete proslijediti na petronela.k@casino.guru . Unaprijed hvala
hvala na vašem odgovoru, u vašu e-poštu sam priložio odgovarajuće dokumente, radujem se što ću čuti odgovor ypur
vrsta regulacije pamela
Hvala vam puno, Pamela, što ste prosledili relevantne informacije o računu. I zadnja stvar, molim vas, biste li mi pomogli da sastavim vremenski raspored?
- 23. juna (07.05.) Održano je vaše posljednje polaganje u iznosu od 30 USD
- 23. juna (20:43) primili ste 50 $ poklona
- 26. juna (04:41) Jeste li iskoristili dodatna dva bonusa od 6403 dolara svaki?
- 26. juna (05:33 i 08:07) poništena su povlačenja u iznosu od 4000 i 5000 dolara
- prilagođavanje bilansa 28. juna u iznosu od 12825 USD
Vidio sam da je kockarnica odobrila povlačenje u iznosu od 1000 USD od bonusa bez depozita (poklon). Jeste li ga primili?
Siguran sam da sam osvojio poklon dana 23. Osvojio sam novac. Isti dan kada sam osvojio poklon koji su mi dali kredit od 1000 USD nakon što su povukli moj dobitak i izjavili su da nemam pravo na 1000 USD, ali oni dat će mi da novac nije uplaćen na moj račun
Draga Pamela,
Na temelju proslijeđene komunikacije i kasina T&C https://www.allspinswin.com/en/terms-and-conditions :
„Maksimalni iznos povlačenja za svaki besplatni bonus i besplatne okrete iznosi 100 dolara, osim ako nije drugačije navedeno. Za bonuse izdane za VIP osobe, maksimalni iznos povlačenja 10 puta (10x) iznos bonusa do 5.000 USD . Imajte na umu da je vaš nivo VIP-a definisan prema vlastitom nahođenju. Neiskorišteni dobici u periodu od 30 dana ili više će se poništiti. "
Ako ste primili poklon u iznosu od 50 USD, tada bi maksimalni iznos novca bio x10 = 500 USD. Ponudili su vam 1000 dolara, da li je to tačno? Da li ste prihvatili ponudu?
Ni u jednom trenutku sa VIP-om nisam pisao, jer ja sam novi član VIP-a, nije bilo perioda od 30 dana, a ni pravila nisu govorila ono što je U rekao, nikako da bih igrao i em onih 1000 koje su mi dali od krivice
Draga Pamela,
Možete li potvrditi da niste uplatili nikakva sredstva na svoj račun i da su sva vaša dobit ostvarena od poklona u iznosu od 50 dolara koji nudi kockarnica?
Da li vam je plaćeno 1000 dolara? Jeste li primili dobit od 1000 USD? Hvala ti.
Ne, uopće nemam novaca da, odigrao sam 50 poklona i dali su mi 1000 koji sam morao igrati nakon što su uzeli moju pobjedu. Nisam je mogao povući u svoju banku. dobiti besplatno predenje
Ne, nisam uložio novac u svoju banku ac da, pobijedio sam od poklona 50 i dobio sam 1000 bonusa nakon što su izvukli svoj novac, nisam ga mogao staviti u banku
Hvala vam puno, Pamela, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Jozefu koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Zdravo Pamela.
Apsolutno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Guru-a. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa kockarnicom.
Željeli bismo zamoliti All Spins Win Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Što se događa kad oni ne odgovore ima li još koraka koje moram poduzeti kako bih mogao primiti svoj dobitak i Ako kazino ne odgovori u zadanom vremenskom okviru, ne dobivam li sigurnost da ću dobiti svoj dobitak natrag ili to učinim izvucite bilo šta iz ovoga što ovo lično znači za mene ako moja žalba nije riješena
Budući da iz casina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, prisiljeni smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'.
Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Draga Pamela.
Žao mi je, ali budući da kazino tim ne reagira, ne možemo nastaviti s daljnjom istragom. Imajte na umu da će ova žalba utjecati na njihovu reputaciju na našoj web stranici koja je ionako vrlo loša.
Za budućnost vam preporučujem da na našoj web stranici odaberete kazina s barem vrlo dobrom reputacijom (rješavanje u slučaju bilo kakvog problema bilo bi mnogo lakše).
Srdačan pozdrav, Jozef
Casino.Guru