Povlačenje igrača zastaje bez dodatnih objašnjenja. Odbili smo žalbu jer nam igrač nije odgovorio.
Napravio sam svoj prvi depozit 200% lutanja i nisam mogao kladiti više od 7,50 $ Završio sam wagginging klađenjem manje od 5 USD i pridržavao se svih pravila i osvojio 35k, ali nikad nisam dobio odgovor zašto nisam mogao dobiti svoj winngs
Made my 1st deposit had 200% waggereing and I couldn't bet more then $7.50 I finished the waggereing with betting less than $5 and had complied with all the rules and won over 35k but never got a reply into why I couldn't get my winngs
Dragi Dolovan,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Prije nego što krenemo naprijed, dopustite mi da vam postavim još nekoliko pitanja. Je li vam ovo bio prvi zahtjev za povlačenje u kasinu? Kada ste zatražili povlačenje? Je li izvršena verifikacija KYC-a? Takođe vas molim ako imate bilo kakav relevantan razgovor između vas i kasina u vezi sa slučajem, proslijedite ga na nikolas.b@guruadmins.com .
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear Dolovan,
Thank you very much for submitting your complaint. I‘m sorry to hear about your problem. Before we move forward, allow me to ask you a few more questions. Was this your first withdrawal request in the casino? When did you request for your withdrawal? Is your KYC verification done? Also please if you have any relevant conversation between you and the casino regarding the case forward it to nikolas.b@guruadmins.com.
Best regards,
Nick
Dragi Dolovan,
Hvala vam na pružanju više dokaza. Međutim, nakon što provjerim vašu e-poštu, i dalje bih imao neko pitanje. Zašto je vaš saldo u kazinu 0? Je li casino poništavao sve vaše dobitke? Možete li i dalje pristupati svojim računima jer su zahtjevi za podizanje sredstava stari skoro 9 mjeseci. Ako i dalje možete da mu pristupite, možete li mi poslati svoju povijest klađenja na istu adresu e-pošte? Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear Dolovan,
Thank you for providing more evidence. However, after I've checked your e-mail, I would still have some question. Why is your casino balance 0? Did the casino void all your winnings? Can you still acces your accounts as your withdrawal requests are almost 9 months old. If you can still access it, could you please send me your betting history to the same e-mail address? Thank you in advance.
Best regards,
Nick
Hej Nick da, ovo je od prije 9 mjeseci, hoće li postojati šansa da možda dobijemo novac ili njegova 2late? I da, još uvijek mogu doći na svoj račun i poslat ću U sve snimke zaslona koje imam u svakoj pojedinačnoj povijesti kladjenja.
Hey Nick yes this matter is from 9 months ago is there going to be any chance that maybe we can get the money or its 2late? And yes I can still get into my account and I will send U all the screen shots I have every single bets history.
Dragi Dolovan,
Hvala na brzom odgovoru. Veselimo se vašoj e-pošti. Javit ću vam se nakon što provjerim vašu povijest uloga.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear Dolovan,
Thank you for your fast answer. Looking forward your e-mail. I will get back to you once I check your bet history.
Best regards,
Nick
Dragi Dolovan,
Nismo dobili nikakav odgovor od vas. Napominjemo, ako nam ne uspijete odgovoriti u narednih 7 dana, vaša žalba će biti odbijena.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear Dolovan,
We haven't receive any respond from you. Please note, if you will fail to answer us within the next 7 days, your complaint will be rejected.
Best regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.