Igrač iz Nemačke svoj je dobitak podelio na nekoliko rata i odložio. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Germany had his winnings split into several installments and delayed. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Nemačke svoj je dobitak podelio na nekoliko rata i odložio. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Zdravo,
Registrovao sam se na Allreels.com pre oko mesec dana, položio novac, osvojio oko 200 i oko 3000 eura, zatim sam hteo uplatiti 400 eura, dobio e-mail da moram da stavim iznos na 2 podizanja 2x 200. Od tada svaki 3 radna dana, prebačeno je 200 ili maksimalno 250, često su mi govorili podrška koja se danas plaća, ali to se nije dogodilo ... tada ste odgodili cijelu stvar napisavši da se Bitcoin više ne može povući .. Činjenica je da ovaj casino čini sve što je moguće da ne povuče novac..Bio sam u otprilike 25 radnih dana! platili su samo 1400 (premda bi ovaj kazino trebao platiti 400 po 24 sata prema uvjetima i odredbama) .. Casino je nažalost vrlo sumnjiv kasino i savjetujem svima da ne plaćaju u ovaj kasino.
Hi,
I registered at Allreels.com about 1 month ago, deposited money, won about 200 and about 3000 euros, then I wanted to pay out 400 euros, received an email that I should put the amount on 2 withdrawals 2x 200. Since then, every 3 working days, 200 or a maximum of 250 have been transferred, I was often told by the support that paid is paid today but this didn't happen ... then you delayed the whole thing by writing that Bitcoin no longer can be withdrawn..Fact is this casino does everything possible not to withdraw the money..I was in about 25 working days! only paid 1400 (although this casino should pay 400 per 24 hours according to terms and conditions) .. The casino is unfortunately a very dubious casino and I advise everyone not to pay into this casino.
Hallo,
ich habe mich vor ca. 1 Monat beiAllreels.com angemeldet Geld eingezahlt ca. 200 und ca 3000 euro gewonnen, dann habe ich 400 euro auszahlen wollen, bekamm eine email dass ich die Summe auf 2 Auszahlungen 2x 200 stellen soll. Alle 3 Werktage wurde seitdem 200 oder maximal 250 überwiesen, oft hat man mir vom Support besprochen dass ausgezahlt heute ausgezahlt wird dies ist aber dann doch nicht geschehen..dann hat man paar mal verzögert das ganze in dem man geschrieben hat dass duch Bitcoin nicht mehr ausgezahlt werden kann..Fakt ist dieses Casino tut alles Mögliche um das Geld nicht auszuzahlen..mir wurde in ca. 25 Werktagen! nur 1400 ausgezahlt( Obwohl dieses Casino soll nach AGB 400 pro 24 Std auszahlen)..Das Casino ist leider ein sehr unseriöses Casino und ich rate jedem in dieses Casino nicht einzuzahlen.
Dragi Aleksandar,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li prenijeti bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na petronela.k@casino.guru ? Da li sam dobro razumio da ste za svoj preferirani način povlačenja odabrali Bitcoin? Provjerio sam uvjete i odredbe, i evo što sam našao https://allreels1.com/en/terms-and-conditions :
„Klijenti mogu istovremeno zatražiti do 3 aktivna zahteva za povlačenje.
Maksimalna ograničenja povlačenja po transakciji / 24 sata / mjesečno određuju se na sljedeći način:
po transakciji: 400 EUR
24 sata: 400 EUR
mesečno: 10000 EUR "
I na kraju, pojasnite koliko su dobitaka koji ste pokušali povući. Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Alexander,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication between you and the casino to petronela.k@casino.guru? Do I understand it correctly that you have chosen Bitcoin as your preferred withdrawal method? I have checked terms and conditions, and this is what I found https://allreels1.com/en/terms-and-conditions:
„Clients can simultaneously request up to 3 active withdrawal requests.
The maximum withdrawal limits per transaction / 24 hours / month are determined as follows:
per transaction: 400 EUR
24 hours: 400 EUR
per month: 10000 EUR"
Lastly, please clarify how much were the winnings that you’ve attempted to withdraw. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dragi Aleksandar,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Alexander,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.