Igrač iz Finske je imao €779 na čekanju u zahtevu za povlačenje u kazinu oko 2,5 meseca, nakon uspešne igre i početnog povlačenja od €1700. Uprkos uspešnoj KIC proceduri i prethodnoj igri, kazino je naveo veliko opterećenje i prestao je da odgovara na prepisku. Tim za žalbe je sarađivao sa igračem i kazinom, a kazino je naveo da je njihov nalog proveravao njihov odeljenje za rizik. Uprkos pokušajima da se od igrača zatraži dalje informacije i akcije, igrač nije odgovorio u datom vremenskom okviru. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.
Automatski prevedeno:
