NaslovnaPritužbeAllReels Casino - Povlačenje sredstava igrača je odloženo.

AllReels Casino - Povlačenje sredstava igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 68 €

AllReels Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 21/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 01/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Finske nije mogao da podigne svoja sredstva od 68 evra sa svog računa nakon depozita od 30 evra. Kazino je izjavio da je njegov račun pod bezbednosnom proverom i da nije odgovorio na njegove upite. Nakon naše intervencije, kazino je razjasnio da je račun igrača pregledan od strane njihovog odeljenja za rizik. Nakon završetka ove provere, kazino je potvrdio da je igračevo povlačenje obrađeno i da je njegov račun naknadno zatvoren. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite da potvrdi prijem svojih sredstava, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Ne mogu da podignem svoja sredstva. Ovo se čak nije ni odnosilo na bonus pobede ili slično, sećam se da je to bio moj sopstveni, igrivi depozit od 30€ i povlačenje od 68€. Poslali su mi e-poštu u kojoj su rekli da je moj nalog pod nekom bezbednosnom proverom ili tako nešto, ali uprkos mojim upitima, nisam ništa čuo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi senf,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa AllReels kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste završili verifikaciju naloga u kazinu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hej.


  • Registrovao sam se 18.12.2023. Nalog nije blokiran, ali je obaveštenje o bezbednosnoj proveri stiglo 17.1.2024.
  • Slotovi na strani kazina
  • Završio sam verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam puno, senf, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo senf,

Moje ime je Michal i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Nadam se da ćemo zajedno doći do uspešnog rešenja vašeg problema.

Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.

Poštovani AllReels kazino ,

Da li biste mogli da date dodatne informacije u vezi sa odloženim plaćanjem i razjasnite situaciju?

Hvala unapred.

S poštovanjem,

Michal

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi senf,


Obaveštavamo vas da vaš nalog proverava odeljenje za rizik našeg kazina, o čemu ste obavešteni putem e-pošte povezane sa vašim kazino nalogom 2024-02-22 07:11:26 UTC+0.


Kada odeljenje za rizik izvrši proveru, dobićete obaveštenje putem e-pošte povezanog sa vašim kazino nalogom, nakon čega će vaši zahtevi za povlačenje biti obrađeni u skladu sa pravilima kazina.


Obaveštavamo vas da su sve radnje u vezi sa vašim nalogom sprovedene i biće sprovedene striktno u skladu sa važećim pravilima našeg kazina, na koja ste pristali prilikom registracije vašeg naloga.


Hvala na razumevanju.


S poštovanjem,

Allreels odeljenje za rizik kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi AllReels kazino,


Obavestite nas ovde u temi sa svim ažuriranjima. Čekaćemo da se javite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi senf,



Obaveštavamo vas da je dodatna provera vašeg naloga od strane Odeljenja za rizik završena 11. marta.


2024-03-11 08:50:19 UTC+0 primili ste obaveštenje putem e-pošte povezanog sa vašim kazino nalogom da je vaša uplata u iznosu od 68 EUR uspešno obavljena.


Molimo Vas da potvrdite prijem uplate.


Takođe vas obaveštavamo da je vaš nalog zatvoren odlukom administracije bez prava na ponovno otvaranje, o čemu ste obavešteni mejlom 2024-03-11 10:23:21 UTC+0, u skladu sa tačkom 14.5 pravila kazina :


- AllReels, zauzvrat, zadržava pravo da zatvori vaš nalog u bilo kom trenutku, ukine Uslove korišćenja i da vam dostavi pismeno obaveštenje koristeći kontakt informacije na vašem nalogu.


Kazino nije odgovoran za otvaranje novog naloga ili za bilo kakve gubitke koje možete imati nakon otvaranja novog naloga. Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku ukinemo nalog kreiran kršenjem ovih pravila.


Ova odluka je konačna i ne može se menjati.


Sve radnje u vezi sa vašim nalogom sprovode se striktno u okviru pravila našeg projekta.


S poštovanjem,

Odeljenje za rizik kazina AllReels.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi senf,


Možete li potvrditi da ste primili svoja sredstva?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi mustardtigerr,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti