Igrač iz Mađarske se suočava sa kašnjenjem u primanju tri aktivna transfera u ukupnom iznosu od 480.000 HUF, sa prvim zahtevom pre više od šest dana. Frustriran je nedostatkom jasnog vremenskog okvira kada će dobiti svoja sredstva.
Zdravo
Kontaktiram vas jer imam kašnjenja u plaćanju, već sam bio na sličnim sajtovima i ne želim da čekam više od 2 nedelje na svoj novac. U toku su 3 aktivna transfera (3k160.000 HUF), nisam dobio nijedan i prošlo je više od 6 dana od prvog zahteva, nisu mogli da mi kažu tačno vreme kada ću dobiti novac, uvek dobijam odgovor da ima kašnjenja, molim vas za strpljenje....pomozite mi da što pre dobijem novac.
Draga boka89,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti nikakve uplate ili pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Želeo bih da pišete kazinu i objasnite zašto moja isplata traje tako dugo...
Hvala na odgovoru, boka89. Želeo bih ponovo da naglasim da uvek dajemo kazinu pune dve nedelje da obradi svaku uplatu . Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Hvala vam unapred na strpljenju i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.
Izgleda da ne kasni samo moj novac, već i mnogi drugi. Pokušao sam da kontaktiram finansijsku grupu, ali ne možete da im pišete, samo u opšti servis za korisnike, a oni uvek kažu da neću dobiti konkretan odgovor. Očigledno ne žele da plate ove nedelje, čekam skoro 10 dana...
Draga boka89,
Obaveštavamo vas da razmatramo vaš zahtev.
Molimo vas da ostanete strpljivi jer se trudimo da uplatu završimo što je pre moguće.
Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
AlliSpin kazino tim
Bio bih veoma zahvalan ako bih mogao da dobijem svoj novac što je pre moguće, AlliSpin kazino mi je omiljeni, vi ste najbolji za mene :)
Nadam se da ću sutra konačno dobiti svoj novac. U utorak prvo potraživanje dostiže 14 dana, u sredu 2. dostiže 14 dana, u četvrtak 3. dostiže 14 dana. 🙂
Zdravo, prošle su 2 nedelje, a nisam dobio novac. Preduzmite mere. Hvala vam!
Uvek dobijam isti odgovor, ne dobijam precizan odgovor, a prošlo je 2 nedelje, kontaktirajte kazino….
Draga Kristina, molim te odgovori mi šta možeš da uradiš u mom slučaju.
Napisao sam vam i ovaj mejl.
zdravo svima,
Hvala obojici na odgovorima.
boka89, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Hvala.
Ranije sam imao manji iznos, imam pravi balans i ne traže verifikaciju
Zdravo, danas mi je zatražen KIC, poslao sam tražena dokumenta.
Nadam se da će uskoro proveriti i da ću dobiti svoj novac. 🙂
Pozdrav, postavio sam dokumente na proveru, ispostavilo se da sam ih pogrešno postavio, pa sam ih poslao na mejl koji neće prihvatiti jer prihvataju samo dokumente postavljene na sajt, ali ne mogu da postavim nove dok se ne pregledaju stari. Prošlo je 4 dana i još uvek ne mogu da ih postavim jer stari nisu pregledani....
Uspeo sam da ponovo otpremim i pošaljem tražena dokumenta putem mejla, nadam se da će to sada obraditi.
Hvala na odgovoru i novostima, boka89. U redu, damo još nekoliko dana da kazino ima dovoljno vremena da pregleda novoučitane dokumente. Molimo vas da me obaveštavate.
Juče su mi rekli da im ga pošaljem na njihovu KIC mejl adresu, a danas su mi odgovorili da ne prihvataju mejlom ovde,...je postavljeno na sajt juče i još je u toku...ne razumem zašto su mi rekli da mogu da ga pošaljem mejlom ako tamo nije prihvaćeno, i zašto ne mogu da pregledaju dokumente postavljene na sajt... Prošlo je 2 dana za pomoć...
Molimo kontaktirajte kazino, verifikacija naloga je trebalo da se desi odavno, a oni kažu da je u pravilima trebalo da prihvate i mejlom, zaista čekam svoj novac, molim vas pomozite mi
Možete li mi pomoći? Koliko dugo moram da čekam? Novce čekam 24 dana.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
