Verifikacija igrača je zaglavljena i njegov račun je blokiran. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Napravio sam račun sa njima. Dobio sam ovaj iznos i tražena mi je lična karta, vozačka dozvola, selfi sa ličnom kartom i selfi sa listom papira sa šifrom, kao i dokumentom za adresu...
Sve je davano postepeno tokom 1 nedelje. Nakon zadnjeg selfija, moj nalog je blokiran.
zatražiti pomoć
Zdravo tenov8518,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Alphawin Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste tačno započeli proces verifikacije i od kada je vaš nalog zatvoren? Da li vam je kazino dao bilo kakvo objašnjenje o zatvaranju računa?
Ponekad je uobičajeno da kazino zatvori račun igrača dok verifikacija nije u toku.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick