Igrač iz Brazila je deponovao 200 BRL sa bonusom od 75% i kupio bonuse u igri Cristal Robo, ali dobitak od 519 BRL nije pripisan prema istoriji njegovog naloga.
Automatski prevedeno:
Amerio Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 519 R$
Amerio Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.3
Amerio Casino ima Indeks sigurnosti od 7,3, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
5d 18h 46m 56s
Rezime slučaja
juče
Prevod
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Deponovao sam 200 BRL sa 75% bonusa u subotu i kupio 3 bonusa u igri Cristal Robo. Prema istoriji, dobitak od 519 BRL nije uračunat.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Dragi erikleo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da vaši dobici nisu pripisani na vaš kazino račun?
- Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Zdravo Kristina,
Da li sam dobro razumeo da vaši dobici nisu pripisani na vaš kazino račun?
Odgovor: Moj dobitak nije pripisan zbog neke greške.
Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom?
Odgovor: Da, kontaktirao sam kazino.
Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na .
Odgovor: Prosledio sam sve e-poruke na vašu gornju adresu e-pošte.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Hvala vam puno, erikleo, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
zdravo erikleo,
Žao mi je što čujem za vaš problem sa kazinom. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Amerio kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Amerio kazino,
Možete li da prokomentarišete situaciju?
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Automatski prevedeno:
Amerio Casino ima 5d 18h 46m 56s da odgovori
