NaslovnaPritužbeAmerio Casino - Povlačenje igrača je zaplenjeno.

Amerio Casino - Povlačenje igrača je zaplenjeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.017 R$

Amerio Casino
Index sigurnosti:Svež kazino
Poslato: 28/10/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

4d 11h 37m 56s

Rezime slučaja

pre 2 dana
Prevod

Igrač iz Brazila prijavljuje probleme sa kazinom tvrdeći da su prekršili politiku, što je dovelo do zaplene povlačenja 3.800,00 R$ koji nije stigao na njihov račun. Uprkos uveravanjima da će nastaviti da igraju bez korišćenja bonusa, njihovo naknadno povlačenje je takođe zaplenjeno pod sličnim izgovorima, što izaziva sumnju u loše upravljanje fondovima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Nažalost, nisu iskreni. Kada dobijete više nego što izgubite, prvom prilikom, oni tvrde da ste prekršili neku politiku i vaše povlačenje je zaplenjeno. Juče je odobreno povlačenje 3.800,00 R$, ali to nikada nije pogodilo moj račun. Pitao sam podršku zašto, a oni nisu naveli razlog. Rekli su mi da više nikada ne pominjem tu temu. Čini se da bi to mogao biti neko ko upravlja sredstvima i preusmerava novac klijenta, kako se pokazuje da je novac povučen, uzimajući ga i sa strane korisnika i sa strane provajdera igre. Odlučio sam da danas uradim test pošto su rekli da mogu da nastavim da igram. Deponovao sam bez uzimanja bonusa, igrao malo i otišao da se povučem, ali nažalost, rekli su isto kao i juče — da je povlačenje zaplenjeno jer sam navodno prekršio politiku bonusa, iako danas nisam igrao ni sa jednim bonusi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Dragi andreiatonioli,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da vam je kazino zaplenio i prvi i drugi dobitak?
  • Da li ste sakupili svoje prve dobitke sa aktivnim bonusom?
  • Možete li pojasniti vrednost spora? Postavili ste iznos na R$1, u svojoj poruci ste spomenuli da je prvi dobitak bio R$3,800, ali nikada niste naveli koliko je bilo drugo povlačenje.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zdravo Kristina,


Da li sam dobro razumeo da vam je kazino zaplenio i prvi i drugi dobitak?

- Da, to su bile 4. i 5. najveće isplate koje su zaplenjene.



Da li ste sakupili svoj prvi dobitak sa aktivnim bonusom?

- Da.



Možete li pojasniti iznos spora? Definisali ste iznos kao 1 dolar. U svojoj poruci ste spomenuli da je prvi dobitak bio 3.800 dolara, ali nikada niste naveli koliko je bilo drugo povlačenje.

- Ukupan iznos 4.017,00 R$

- Povlačenje 3,817,00 R$

- Povlačenje 200,00 R$



Hvala unapred


S poštovanjem,


Andreia ST***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Hvala vam na odgovoru, andreiatoniolli. Promenio sam vrednost spora na 4017 R$.

Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Dragi andreiatonioli . Pažljivo ćemo proučiti vašu žalbu i doneti zaključke kako se ovo više ne bi ponovilo. Molimo napišite svoj ID kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi andreiatoniolli,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo, šta ima?

Nemam ništa sačuvano jer ćaskanje za podršku u kazinu ne čuva kompletne razgovore.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod

andreiatoniolli , imajte na umu da je kazino zatražio vaš kazino ID pre dve nedelje. Možete li to podeliti ovde?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 dana
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 10 sati
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti