Igrač iz Francuske ima poteškoća sa povlačenjem sredstava. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Posle brojnih prijava, nikako mi ne dozvoljava da podignem dobitak od 140 evra. Iako sam kontaktirao njihovu korisničku službu, nisam dobio nikakav iznos ili podršku.
Dragi dominus07,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je to interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš nalog?
Imajte na umu da bez verifikacije naloga nećete imati pravo na povlačenje sredstava.
Međutim, verujem da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, nakon raznih pokušaja isplate, dobijam uobičajeni mejl od automatskog sistema da mi kaže da je način plaćanja netačan i da ubacim novi. U ćaskanju uživo sa amunrom nekoliko puta su mi rekli da sistem povlačenja mora biti isti kao sistem depozita. Prilažem snimak ekrana e-pošte. Prvo podizanje koje sam pokušao da napravim bilo je 10 evra koje sam, ako je bilo uspešno, tražio ostalih 130 evra.
Hvala ti, dominus07, na ažuriranju. Drago mi je da čujem da ste primili barem mali deo svog dobitka. Možete li da nam kažete koji način plaćanja ste koristili za uplatu sredstava na svoj račun? pošto je vaš nalog već uspešno verifikovan?