NaslovnaPritužbeAmunRa Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

AmunRa Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 200 €

AmunRa Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 14/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 30/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Španije je bio frustriran jer kazino nije ispunio zahtev za povlačenje bankovnog transfera koji je bio na čekanju više od nedelju dana, što je premašilo navedeno vreme obrade kompanije od 1-3 dana. Igrač je takođe smatrao da tim za podršku nije od pomoći. Uprkos tvrdnji igrača da politika kazina ne zahteva verifikaciju za povlačenje, savetovali smo mu da sačeka najmanje 14 dana pre nego što eskalira problem. Međutim, igrač nije odgovorio na naš nastavak, što je dovelo do odbijanja njegove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

NE IGRAJTE OVDE! NE ČUJU POVLAČENjE.


Čekam više od nedelju dana da prihvate isplatu bankovnog transfera, a u njihovim uslovima stoji da će to izvršiti za najviše 1-3 dana.


Pored toga, njihov tim za podršku (putem ćaskanja i e-pošte) ne nudi rešenje, odgovara se samo na poruke koje je generisao bot.


NE IGRAJTE OVDE!!!!!!!! TO JE PREVARA!!!!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Cham500,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Sama stranica u svom odeljku sa informacijama „Plaćanja" navodi da će rokovi za isplate bankovnim transferom biti između 1-3 dana, ni u jednom trenutku ne navodi maksimalno 14 dana.


Što se tiče verifikacije, stranica pokazuje da nije potrebna verifikacija da bi se zahtevalo povlačenje. U stvari, vršio sam povlačenja na drugim stranicama sa sličnim uslovima, ali nikada sa problemom kao što je ovaj sa kojim se sada susrećem.


7 dana nakon zahteva za povlačenje, i dalje se pojavljuje kao „na čekanju".


Nastaviću da čekam i kontaktiraću podršku, jer trenutno ne mogu mnogo više da uradim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Razumem vašu frustraciju, ali kontaktiraćemo kazino tek nakon što prođe prvih 14 dana. Hvala vam na strpljenju i razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Cham500,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti