Igrač iz Španije imao je problema sa podizanjem 500 evra. Kazino je više puta otkazao povlačenje nakon oko šest dana, a to je trajalo više od mesec dana. Igrač je tvrdio da njihovom nalogu nije potrebna verifikacija i da nisu bili obavešteni o razlozima za probleme sa povlačenjem. Kontaktirali smo kazino za pojašnjenje, a oni su odgovorili da je povlačenje poništeno jer je igrač koristio sredstva u igricama, ne ostavljajući saldo za povlačenje. Uprkos našim pokušajima da komuniciramo sa igračem radi potvrde, nismo dobili nikakav odgovor. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.
Automatski prevedeno:
