NaslovnaPritužbeAnonymous Casino - Dobici igrača na turnirima su sporni.

Anonymous Casino - Dobici igrača na turnirima su sporni.

Automatski prevedeno:

Iznos: Ł53

Anonymous Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 01/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 16/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Sjedinjenih Država prijavio je neslaganje sa kazinom oko očekivanog povrata sa plasmana na turnire. Prema igračici, trebalo je da dobije veliki iznos od mnoštva depozita, ali kazino je tvrdio drugačije. Igrač je tvrdio da je kazino promenio svoja pravila i da joj nije isplatio dobitak na koji je verovala da ima pravo. Međutim, uprkos višestrukim pokušajima tima za žalbe da razjasni situaciju i zatraži dodatne informacije, igračica nije pružila dovoljno dokaza da podrži svoju tvrdnju. Kao rezultat toga, nismo mogli da rešimo problem i žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Ovaj kazino, koliko ja znam, ima nekih problema. Ali uglavnom. Volim da igram ovde za procenat nazad kada se plasiram na turnire. U ovom kazinu sam već nekoliko godina sa više naloga. Zato što su dozvolili ono što je veliko. Pretpostavlja se da sam dobio veoma veliki iznos ličnosti nazad od mnogo depozita. I pokušavaju da me ubede da to nije iznos koji treba da dobijem, već ukupan iznos koji imam pozitivan, iako jasno govori koliki je moj dobitak. Na svakom turniru koji sam ikada imao. Ne daju mi moj lajt novčić koji dobijem od 53LTC. Pitao sam nekoliko puta i sada su mi rekli da to uopšte ne znači moj dobitak, već efekat ukupnog depozita koji je takođe netačan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani RaeMRae84,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Anonimous Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li ste već dobili neke pogodnosti od učešća na ovom konkretnom turniru?

file

  • Možete li da navedete primer vašeg učešća na turniru kada se informacije prikazane u interfejsu kazina poklapaju sa pogodnostima stečenim tokom turnira?
  • Možete li molim vas da podelite svoju prepisku sa kazinom u vezi sa bilo kakvim nepravilnostima? Moja email adresa je tomas@casino.guru

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam radosnu, uspešnu i zdravu novu 2024. godinu, a mi ćemo vam se javiti u najkraćem mogućem roku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Ovo je noviji nalog koji sam imao manje od nekoliko meseci i prilično sam siguran da nisam. I primetio bih da jesam. Svi moji drugi računi koje sam imao u ovom kazinu. Uvek su plaćali ono što su uložili kao pobedu na turniru. Ali iz nekog razloga sada su dodali Različita potraživanja i izmislili neke nove navode kao da su stavili koliko sam položio, a ne koliko sam osvojio. Ako mi date imejl adresu. Sa zadovoljstvom šaljem link za razgovor putem e-pošte, kao i snimke ekrana drugih vremena na različitim nalozima. Imam jedan i pokaži poređenje. Primetio bih eth na svom nalogu. Za mene to uopšte nema smisla

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Opet, imam ceo imejl ako je potrebno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Opet, sa njima sam skoro 2 godine i svaki put. Osim možda dva meseca, bio sam među prvih deset. Igrao sam sve više i više. I svakog meseca dobijam manje. Kao rezultat toga i ovog puta, ovaj iznos nije bio tu sve dok se ovaj poslednji turnir nije završio. Verovatno sredinom meseca. I čim sam pitao, napravili su potpuno različite izmene pravila ponašajući se kao da je to ukupan iznos. Deponovan kao da nemam sve svoje transakcije i poreske informacije. Izgleda da mi ga nisu dali prošlog meseca. I pretpostavljam da je to razlog. Do ovog meseca nisu ništa rekli. Kada sam pomenuo tako veliku količinu. Zato što je to najveća koju nikada nisam dobio i trebalo je da imam. Deponovao sam nekoliko hiljada samo jedne nedelje decembra. Ipak su prestali da reaguju. file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Takođe, samo dok sam na toj temi. Ovo su jedina 2 depozita koja sam napravio na ovom računu sa ovom specifičnom kriptovalutom. Pa gde je tačno tih deset posto? Ako su u pitanju obe pčele, to znači ne samo da mi ne plaćaju laki novčić. Ali mi uopšte nisu vratili novac kao prošlog meseca. Dakle, sve je to zbog. file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Molimo vas da mi pošaljete transkript ćaskanja jer nisam siguran u čemu je problem isključivo iz informacija koje ste dali.

Pošaljite mi na e-mail na tomas@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Moram da pregledam svoje fotografije za one. Konkretno što ste tražili jer je mnogo teže nego što sam ja pucao pronaći, ali hoću.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Pregledao sam vašu prepisku sa kazinom:

Čini se da je ovo osnova neslaganja:

file

Pravila turnira glase:

" Samo igrajte turnirske igre, zaradite bodove i dobijajte povraćaj novca! Pobednici će dobiti povrat novca na iznos svih svojih neto depozita za mesec! "

Da li imate bilo kakvu evidenciju da se 53 LTC odnosi na vaš dobitak? Zar ne predstavlja vaš ukupan iznos uložen tokom turnira?

Povraćaj novca je 5%, koliko povrata novca ste na kraju dobili od kazina kao rezultat vašeg novembarskog depozita?

Čekaću vaš odgovor.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi RaeMRae84,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

To nije tačno jer ako pogledate jedino mesto gde pokazuju vaše dobitke, to je tačan iznos koji objavljuju kao turnirske pobede i to je ovde problem. To nisu moji ukupni depoziti, to je procenat koji sam morao da vratim i ne samo da je ovo najnoviji račun i onaj na koji sam stavio sve svoje depozite umesto nasumičnih pa sam stavio više tamo i ovu pobedu na turniru koju oni tvrde već ste prošli kroz igru jer ne morate to da uradite jer su pobede na turnirima upravo ovde na našim licima ignorisane. Žao mi je što kasnim sa odgovorom. Rekao sam vam par puta kada imam ovaj problem da brinem o mlađem bratu ili sestri sa zdravstvenim problemima. Ali, želeo sam da dobijem nekoliko snimaka ekrana jer sam bio zaključan sa svog naloga e-pošte koji je moj glavni nalog e-pošte za ovaj nalog i većinu mojih naloga, ali ne mogu jer sam se smirio. Na nekoliko njih i više ne mogu da vidim, ali za činjenicu da taj procenat koji vi prozivate nije moj ukupni depozit, to je procenat depozita koji bi trebalo da vratim i ja sam više nego srećan da idem jer se spremam da prijavim porez i mogu vam pokazati taj dokaz za to

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Ni u kom slučaju ne očekujem da samo pretpostavite bilo šta na osnovu gledišta da je klijent uvek u pravu jer to nije uvek slučaj, ali verovatnoća da će ovaj kazino čak i odgovoriti bilo kome od vas koji ima posla sa onima od nas koji se žale je malo što dosta govori, ali shvatam da razumem, ali ti ovde previđaš realnost činjenica bilo kada na kraju meseca osvojiš nešto nazad oni su tu sumu stavili tamo pa gde je moj novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Pokušaćemo da pitamo kazino za objašnjenje, ali pre nego što to uradimo, da li biste mogli da nam kažete da li je napredak u kazinu postignut tokom igranja putem vašeg depozita za pravi novac ili besplatnog bonus novca?

Da li sam dobro razumeo da ste dobili 2,65LTC naveden u odgovoru podrške na vaš kazino stanje kao rezultat vašeg učešća na turniru 67?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi RaeMRae84,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti