Igraču iz Irske oduzet je dobitak od bonusa zbog optužbi za otvaranje više naloga u kazinu. Uzimajući u obzir okolnosti slučaja, odlučili smo da žalbu odbijemo kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
arcanebet Casino - Dobitak igrača je konfiskovan.
Automatski prevedeno:
Iznos: 7.000 €
arcanebet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Registrovan za 10e dobio sam 10e bonusa nakon nekoliko sati petljanja sa okretima od 20c. Iznenada mi je nestalo 322e, pa idi na ćaskanje i agent kaže da izgleda da imaš 2 naloga. Rekao sam da nisam svestan da sam otvorio jedan ranije je rekao da nema problema. Zatvoriću drugu i učiniti da je ovaj jedini i vratio mi sredstva.. sjajno.. odlična usluga za korisnike... ukratko 7 sati kasnije, 4790euro sam dostigao һiper spin. malo više i dostići 7000e... nisam mogao da verujem svojoj sreći pa sam unovčio, proveri id itd. dobij e-poštu da kažeš da je dobro da ideš na povlačenje pa izvadi 6000 ostavi 1000 da se petljaš sa čekovima 2 sata kasnije...BUM. .sva sredstva poništena...razlog? Imate 2 naloga.. apsolutna pljačka, tako da je to moje iskustvo sa tajanstvenim opkladama. mafija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani paulosullivan1300,
Һvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako biһ u potpunosti razumeo celu situaciju. Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
Da li ste ranije otvorili drugi nalog u kazinu koliko vam je poznato?
Možete li mi, molim vas, poslati bilo kakvu komunikaciju (e-poruke, transkripte ćaskanja) između vas i kazina o ovom problemu? Moj imejl je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Һvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Tomas, da, možda sam ja otvorio prvi račun dok sam bio pijan ili šta već, ali poenta je da se nisam sećao otvaranja, a agent za ćaskanje je rekao da nema problema da ću zatvoriti drugi što je on i vratio mi sredstva, sada sam u tom trenutku imao samo 330e ili tako nešto i još uvek sam u uslovima klađenja, zapamtite da sam deponovao samo 10e i dobio bonus od 10e, tako da je preuzimanje 7000e veoma nepravedno, zar se ne slažete.. zašto nisu zaplenili 330 i završiti s tim? 8 sati igre koja je trajala....kažu ozbiljno kršenje uslova tražeći bonus dva puta...bilo je 10e za ime Boga i nisam mogao da se setim da sam otvorio prvi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani paulosullivan1300,
Hvala na strpljenju.
Možete li da nam kažete da li ste uplatili depozit na svoj novi račun? Da li ste iskoristili bonus dobrodošlice sa novim depozitom ili ne?
U vreme kada je kazino preneo 330 € na vaš novi nalog, da li je bonus dobrodošlice na vašem drugom nalogu već bio aktivan?
Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina gde je dogovoren transfer 330€ na vaš novi račun? Pošaljite ga na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Tomas, ok pa sam uplatio 10e i dobio 100% podudaranje od 10e na p*****2 račun koji je bio novi, kada je 330e nestao sa ekrana to je bio novi račun i ja sam došao na Alekandera mislim bilo je njegovo ime na chatu i rekao je ok pa ćemo zatvoriti pablo1eie acc i ostaviti p*****2 kao glavni račun i on je pustio sredstva na p*****2 acc...ništa nije bilo na pablo1eie nalogu pošto je to onaj koji nisam ili zaboravio da sam imao...pa su svi dobici bili od početnih 10e plus 10e na novom računu...nisam 💯 siguran da li su uslovi za klađenje ispunjeni kada je 330 pušten, ali to je bilo prilično brzo nakon toga i tada sam se igrao sa kešom... Nisam snimio ekran ćaskanja u to vreme jer nisam očekivao da ću biti u ovoj situaciji ako me uhvatite.
Pozdrav Paul
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kada sam proverio svoj bankovni račun, pre par meseci sam položio 33e na prvi račun, ali na njemu nije bilo ništa kada su ga zatvorili... da li mislite da imate ikakve šanse da vratite makar deo mog dobitka Tomasu? Samo malo sreće koju sam ikada imao 😞
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala za odgovor.
Podrška kazina tvrdi da su vam poslali 2 e-poruke. Možete li mi, molim vas, proslediti prvu e-poruku „Julia" od podrške za kazino koja vam je pomenuta u ovom razgovoru? Hvala unapred. Pošaljite ga na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na vašim imejlovima.
Čini se nevjerovatnim da bi vam kazino, znajući da imate 2 računa sa bonusom dobrodošlice, omogućio da povučete bilo koji dobitak iz drugog bonusa dobrodošlice.
U imejlovima koje ste dostavili da vam nije obećano da će dobici biti uvaženi, a nažalost, nemate nijedan relevantan razgovor iz kazina koji bi pokazao da će kazino uvažiti i vaše dobitke sa bilansa koji vam je vraćen. Činjenica da su sredstva odmrznuta na vašem drugom računu takođe ne znači automatski da će kazino uvažiti dobitke od njih.
Pod ovim okolnostima, ne bismo bili u mogućnosti da se suprotstavimo kazinu i odbacićemo vašu žalbu kao neopravdanu.
Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Automatski prevedeno:
