Igrač iz Nemačke je deponovao u kazinu, ali iznos nije pripisan njegovom saldu u kazinu.
Automatski prevedeno:
Ares Casino - Depozit igrača je zaglavljen.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 120
Iznos: 460 €
Ares Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pomozite Novac skinut sa računa, ali ne u kazinu, samo je u zastoju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi khoffmann93,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može potrajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Da li sam dobro razumeo da je transakcija koja izaziva problem izvršena 1. februara? Molim te obavesti me.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Tomas,
Pre svega, hvala vam na brzim povratnim informacijama.
Ja sam lično istražio istoriju kazino naloga. Sledeći podaci i iznosi su do sada uplaćeni, ali nisu ni knjiženi niti nadoknađeni:
30.01.23: 175,00 €
31.01.23: 200,00 €
27.02.23: 200,00 €
28.02.23: 200,00 €
28.02.23: 60,00 €
hvala unapred na podršci!
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi khoffmann93,
Da li biste mogli da mi pošaljete priznanice o uplati transakcija koje kazino nije mogao da pripiše na stanje vašeg kazino računa? Moj imejl je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Čekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi khoffmann93,
Hvala na email.
Nažalost, želeo bih da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Ares kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Ares kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
