Igrač iz Njemačke je prije dva mjeseca zatražio povlačenje. Nažalost, još nije primljen. Drugi put smo odbili žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Ares Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.000 €
Ares Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Molim vas kako da podnesem advokata protiv Ares Casina 2 meseca cekam svoj novac. Zaista mi treba advokat koji bi mi možda mogao pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro shvatio da je vaše povlačenje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade? Da li vam je dato bilo kakvo objašnjenje zbog čega je došlo do kašnjenja? Je li vaš račun već uspješno verifikovan?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju, ali dva mjeseca su neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Vesela,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtjev igrača. Željeli bismo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješi i pomognemo objema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dodatni komentari igrača:
„Kako me odbijate. Treba mi pomoć da mi ne platim novac. Zar Casino 3 mjeseca ne isplaćuje moj novac?
Srdačni pozdravi"
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Vesela,
Možete li, molim vas, obavijestiti da li je vaš račun u prošlosti uspješno verifikovan? Hvala ti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dodatni komentari igrača:
"Sve sam vam objasnio, molim vas pomozite mi da nađem advokata jer želim svoj novac od Ares Casina odmah"
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Možete li, molim vas, obavijestiti da li je vaš račun u prošlosti uspješno verifikovan?
Automatski prevedeno:
