Igraču iz Velike Britanije blokiran je račun i zaplenjena dobit zbog optužbi za zloupotrebu bonusa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Ares Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 400 €
Ares Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Položio sam 100 funti i uzeo bonus za depozit u iznosu od 500% što je ostavilo preostali iznos od £ 600, zaradio sam više od £ 25000 što se kaže na web stranici i web stranici je rečeno da je oklada završena i da je iznos za povlačenje bio £ 400 , Povukao sam 16. juna i kontaktirao ih dva puta kako bih otkrio koliko će trajati dok je iznos u toku, danas 29. juna pokušao sam se prijaviti na svoj račun, ali to je odbijeno i kada sam ih kontaktirao rekli su da nijedan račun pod mojim imenom ili e-mailom, nakon slanja snimaka ekrana na fejsu pronašli su račun i rekli da je zatvoren zbog zloupotrebe bonusa, čak ni e-pošta da to kažem, pa su u osnovi ukrali moj novac i zatvorili moj račun
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi James,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li aktivirali neku drugu promotivnu ponudu u prošlosti u ovom kazinu? Jeste li uspješno završili provjeru KYC računa? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
