NaslovnaPritužbeAres Casino - Račun igrača je blokiran.

Ares Casino - Račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 €

Ares Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 29/06/2020 | Slučaj je zatvoren : 14/07/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igraču iz Velike Britanije blokiran je račun i zaplenjena dobit zbog optužbi za zloupotrebu bonusa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Položio sam 100 funti i uzeo bonus za depozit u iznosu od 500% što je ostavilo preostali iznos od £ 600, zaradio sam više od £ 25000 što se kaže na web stranici i web stranici je rečeno da je oklada završena i da je iznos za povlačenje bio £ 400 , Povukao sam 16. juna i kontaktirao ih dva puta kako bih otkrio koliko će trajati dok je iznos u toku, danas 29. juna pokušao sam se prijaviti na svoj račun, ali to je odbijeno i kada sam ih kontaktirao rekli su da nijedan račun pod mojim imenom ili e-mailom, nakon slanja snimaka ekrana na fejsu pronašli su račun i rekli da je zatvoren zbog zloupotrebe bonusa, čak ni e-pošta da to kažem, pa su u osnovi ukrali moj novac i zatvorili moj račun

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi James,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li aktivirali neku drugu promotivnu ponudu u prošlosti u ovom kazinu? Jeste li uspješno završili provjeru KYC računa? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi James,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti