NaslovnaPritužbeAsino Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Asino Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 7.800 kr

Asino Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 18/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 23/09/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Norveške je deponovao 200kr sa bonusom i uspešno akumulirao dobitke od 7,800kr, ali se suočio sa ograničenjima naloga sledećeg dana zbog navodnog kršenja uslova u vezi sa ograničenjima klađenja. Nakon pregleda situacije, utvrđeno je da je igrač prekoračio maksimalnu dozvoljenu opkladu prilikom korišćenja bonusa, što je dovelo do konfiskacije dobitaka prema uslovima i odredbama kazina. Žalba je na kraju odbijena pošto je igrač bio obavešten o pravilima prilikom registracije, a kazino je radio u skladu sa ovim utvrđenim smernicama. Igrač je izrazio nezadovoljstvo ishodom i odlučio da ubuduće izbegava kazino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Deponovano 200kr sa bonusom na 3. depozit. Sa ovim novcem sam kupio višestruke bonuse i dobio do 7800nok. Nastavio sam da sve unovčim i otišao u krevet. Sledećeg dana se probudim da sve uklonim jer sam prekršio uslove. Svaki kazino ikada koji je pojačao maksimalnu opkladu od 5 evra ima ugrađenu funkciju da vas zaustavi. Ovo je granični ološ i nešto čega bi ljudi trebalo da budu svesni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Mario_a04,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem i razumem vašu frustraciju. Pažljivo sam proverio uslove bonusa na veb stranici, i evo šta sam našao ( ovde ):


1.5 Dok imate aktivan bonus, maksimalna opklada za sve vrste igara (slotovi, igre uživo, stone igre, greb, akcione igre) je 5 EUR / 5 USD / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 50 NOK / 425,00 INR (osim ako drugačije navedeno u posebnim uslovima za bonus). Kupovinom bilo koje funkcije igre (uključujući, ali ne ograničavajući se na „ponovno okretanje") ćete povećati iznos opklade. Ako igrač premaši maksimalnu opkladu kada je bonus aktivan, ASINO zadržava pravo da konfiskuje dobitak.


Voleli bismo da vidimo da kazina implementiraju sisteme koji bi sprečili igrače da stavljaju opklade veće od dozvoljenih, ali, nažalost, to još uvek nije standardna praksa.

Ne ustručavajte se da prosledite svoju istoriju igara zajedno sa svim relevantnim komunikacijama petronela.k@casino.guru ako osećate da ste pogrešno optuženi.


Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Pa to je otprilike ono što sam očekivao. Navikli smo da vas kazina ili sprečavaju da se kladite ili previđate pravilo od 5 evra. Trebalo bi da postoji standard jer ovako verovatno bezbroj ljudi ima eon novac samo da im ga oduzmu. Pa, hvala na pomoći i kloniću se ovog kazina🙂

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Mario_a04,


Žao nam je što čujemo za vaše negativno iskustvo. Međutim, želimo da istaknemo da smo licencirani kazino i da delujemo striktno u okviru utvrđenih uslova i uslova, na koje ste se složili prilikom registracije na našem sajtu. Kao što je Petronela već pomenula, prema našim USLOVIMA I BONUSIMA: „1.5 Dok imate aktivan bonus, maksimalna opklada za sve vrste igara (slotovi, igre uživo, stone igre, greb, akcione igre) je 5 EUR / 5 USD / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 50 NOK / 425,00 INR (Osim ako nije drugačije navedeno u posebnim uslovima za bonus). maksimalni ulog kada je bonus aktivan, ASINO zadržava pravo da konfiskuje dobitke." Pored toga, ova pravila su navedena na svakoj bonus stranici, omogućavajući igračima da ih pregledaju pre nego što aktiviraju bonus.


Cenimo vaše mišljenje o automatizovanim ograničenjima, ali verujemo da su naša pravila trenutno predstavljena na zgodan i pristupačan način. Uvek nastojimo da unapredimo našu platformu i svakako ćemo razmotriti prilagođavanje ovog aspekta u budućnosti. Rado ćemo odgovoriti na sva preostala pitanja.


Draga Petronela, hvala vam na pomoći u rešavanju ovog pitanja.


Srdačan pozdrav,

Asino Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala vam na razumevanju.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti