Depozit igrača nije knjižen na njegov kazino račun. Žalba je rešena pošto je depozit igrača uplaćen.
Deponovao sam 200 evra u ovom kazinu 12. septembra uz dodatni bonus dobrodošlice preko Sofort bankovnog transfera i novac još uvek nije na mom računu.
Podrška rešava probleme sa transferom i uopšte nije od pomoći
Dragi Tamino1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick