Igrač iz Brazila je prijavio da mu je račun blokiran bez objašnjenja nakon što je deponovao 2000,00R$ i pokušao da podigne 1931,00R$. On je naveo da nije prekršio nijedno pravilo. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je situacija rešena na zadovoljavajući način. Označili smo žalbu kao „rešenu“.
MOJ NALOG JE BLOKIRAN BEZ BILO KOGA RAZLOGA, MOŽETE PROVERITI? DEPOZIRAO SAM 2000,00R$, NISAM UŽIVAO NI KRŠIO NI KOJA PRAVILA KUĆE B1.BET. KORISTIO SAM KASHOUT NA SVOJIM KLADAMA, OTIŠAO DA POvučem SOPSTVENU INVESTICIJU SA GUBITKOM CASHOUT-a, TJ, 1931,00R$. POVLAČENjE NIJE ZAVRŠENO, STANjE VRAĆENO NA RAČUN, PONOVO POKUŠAO DA PODIZNEM, KAŽE DA JE MOJ RAČUN BLOKIRAN.
Dragi contatojuangomes,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa B1 BET kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi contatojuangomes,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
