Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Otkriveno je da je žalbu podnela treća strana u ime igrača. Obavestili smo treću stranu da ne možemo da nastavimo sa žalbom i savetovali smo stvarnog igrača da sama podnese zvaničnu žalbu. Zbog toga je žalba odbijena.
Igrano oko 25. više od 600 - 700 evra. Srećom, ostalo je još 450, tako da su i dalje gubili, ali su se povukli. Potrebna je vanredna verifikacija i to sam uradio da bi moj nalog bio verifikovan. 1. decembra u 11:18 podigao sam 450 EUR. Trebalo bi da prođe 24 sata za odobrenje. 2 dana kasnije i dalje ništa i rekli su da će vam novac uskoro stići. Sada je prošlo 12 dana i ništa se nije promenilo. U ćaskanju su rekli da će biti na čekanju uskoro plaćeno. Čujem to 2 nedelje zaredom.
Oh, skoro zaboravio da su obavestili svoj tim za plaćanje više od 8 puta već u 2 nedelje.
Hvala vam na odgovoru, G1994. Da li sam dobro razumeo da ovu žalbu nije podnela osoba koja ima ove probleme?
Žao mi je, ali ne možemo da nastavimo sa ovom pritužbom trećoj strani. Molimo vas da uputite svoju devojku da sama i u njeno ime podnese zvaničnu žalbu i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo što je pre moguće.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
