The player from India had requested a withdrawal of 5005 two weeks ago but had not received the funds yet. His account was marked for inspection due to suspicious activity, and he faced difficulties in withdrawing his winnings. After communicating with the Complaints Team, the player completed the necessary verification process. Ultimately, the issue was resolved, and he confirmed that he had received his money.
Igrač iz Indije je pre dve nedelje zatražio povlačenje 5005, ali još nije dobio sredstva. Njegov račun je označen za uvid zbog sumnjivih aktivnosti, a on se suočio sa poteškoćama u podizanju svog dobitka. Nakon komunikacije sa timom za žalbe, igrač je završio neophodan proces verifikacije. Na kraju, problem je rešen, a on je potvrdio da je dobio svoj novac.
Igrao sam igru i izvršio povlačenje 5005 pomoću genijalne igre, ali povlačenje do sada nije primljeno
I played game and placed withdrawal of 5005 by geniune gameplay but withdrawal not received till now
Dragi Vinnerboi67,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Winnerboy67,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Zapravo, ovo je potpuno vkic kazino, ovde nema potrebe za verifikacijom prema kazinu, a takođe se od mene ne traži da radim kic, oni kažu da je vaš nalog pod inspekcijom radi provere zbog sumnjive aktivnosti, ali je trajanje provere koje je dao kazino pređeno, a moje povlačenje još uvek čeka
Actually this is Fully wkyc casino here is no need of verification as per casino and also I am not asked to do kyc they say your account is under inspection for checking under suspicious activity but the duration of checking given by casino is crossed and still my withdrawal is pending
Molim vas recite babu88 kazinu da mi je dao povlačenje, molim vas 🙏 🙏
Please say to babu88 casino for giving my withdrawal please 🙏 🙏
Dragi Vinnerboi67,
Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Dear Winnerboy67,
Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
Pošaljite uspešno, rešite to što je pre moguće 🙏 🙏
Send successfully please resolve it as soon as possible pls 🙏 🙏
Hvala na odgovoru.
Koje ste igre igrali u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport) Koje žanrove ili provajdere ste igrali?
Thanks for your reply.
What games did you play in the casino? (slots, live games, betting on sports) Which genres or providers did you play?
Već sam pomenut gore, gospodine, igrao sam igre uživo u kojima igram rulet sa osvetljenjem od evolution provajdera
Tip igre - Igre uživo
Naziv igre - Lightning rulet
Provajder - Evolution
Already I am mentioned above sir , I played live games in which lighting roulette is played by me from evolution provider
Games type - Live games
Game name - Lightning roulette
Provider - Evolution
Hlo. Moj nalog je sada deaktiviran babu88 povlačenjem bez navođenja bilo kakvog odgovarajućeg razloga, molim vas, pomozite mi
Hlo. My account is deactivated now by babu88 withdrawal not giving any proper reason please help me
Hvala vam puno, Vinnerboi67, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, Winnerboy67, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
zdravo tamo,
Hvala vam Vinnerboi67 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio BABU88 Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je nalog igrača blokiran i šta možemo da uradimo da pomognemo da povučemo igračev dobitak.
Hvala vam!
Hello there,
Thank you Winnerboy67 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask BABU88 Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why was the player's account blocked and what can we do to help withdraw the player's winnings.
Thank you!
Da gospodine, evo novih vesti iz kazina rekli su da smo odbili vaše povlačenje i vratili vam ga u novčanik za igre, ali istina je da je moje povlačenje odbijeno, ali se novac ne dodaje u moj novčanik za igre i nema primljenog iznosa na moj bankovni račun, ljubazno pogledajte moj snimak ekrana radi boljeg razumevanja
Yes sir here is a new news from casino they said we rejected your withdrawal and added back to you gaming wallet but the truth is my withdrawal is rejected but no money is added to my gaming wallet and no any amount received in my bank account kindly see my screenshot for better understanding
Zdravo, odgovorite na našu e-KIC poruku poslatu na vaš broj.
Hi there, please reply to our e-KYC message sent to your number.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Dragi Vinnerboi67 , od vas će se tražiti da završite verifikaciju sa brojem koji ste koristili za registraciju u kazinu. Kada je u pitanju verifikacija, ne možemo mnogo da učinimo da pomognemo jer svaki kazino mora da poštuje smernice i regulatorne zahteve zemlje u kojoj posluje. Hvala vam na razumevanju!
Dear Winnerboy67, you will be required to finish verification with the number you have used to register at the casino. When it comes to verification, there isn't much we can do to help as each casino has to follow the policies and regulatory requirements of the country they operate in. Thank you for your understanding!
Hej kazino guru hvala na pomoći, dobio sam svoj novac
Hey casino guru thanks for your help I received my money
Dragi Vinnerboi67,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Peter
Dear Winnerboy67,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
