Igrač iz Portugala je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Problem je rešen kada je igrač primio sredstva nakon što je prošao preporučeni vremenski okvir. Primetili smo zabrinutost igrača u vezi sa kašnjenjem i naglasili važnost strpljenja tokom procesa povlačenja. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio dobitak, ali je izrazio nezadovoljstvo dugim čekanjem.
Zatražio sam povlačenje 20.10.2024. i čekalo se do danas. Svaki dan dobijam iste odgovore: „Budite strpljivi", „izvinite", „dajemo sve od sebe", „provajder je kašnjenje". Standardni odgovori su uvek isti, bilo putem ćaskanja ili e-pošte. Nisu tražili nikakva dokumenta; Čak sam uzeo slobodu da svoje dokumente pošaljem e-poštom, ali sam jednostavno ignorisan.
Čini mi se da ovaj kazino pokušava da gurne kupca do krajnjih granica tako da koriste i izgube svoja sredstva; Ne vidim drugo objašnjenje. Za žaljenje je. Oni takođe na svojoj stranici predstavljaju sajt za žalbe gde se njihov kazino čak i ne pojavljuje, koliko je relevantan.
Oni mogu zadržati moj novac, ali ja neću otkazati povlačenje; videćemo dokle će ići.
Oh dobro!
Igrao sam u nekoliko kazina i nikada nije trajalo ovoliko isplata bez odgovora. Štaviše, ovaj kazino je napomenuo, kada je zahtevao povlačenje, da je potrebno između 1 i 3 dana!
Štaviše, znam da u ovom kazinu ima igrača koji su već primili svoje isplate nakon mojih.
Ovo što se dešava je potpuno neosnovano, a zaključak je jednostavan: naterati igrača da poništi zahtev kako bi prokockao i izgubio.
Još uvek nisam dobio svoj novac. Međutim, dobio sam SMS 3 sa bonus ponudom! Fantastično. Očigledno nisam prihvatio. Oni čine sve što mogu da nas nateraju da izgubimo svoj novac. Lamentable!
dobar dan,
stvar je danas rešena! Dobio sam iznos, ali nikada neću preporučiti ovaj kazino osim ako niste spremni da čekate svoj novac 14 dana!
Hvala.
Poštovani Verinha37,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
