NaslovnaPritužbeBankonbet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Bankonbet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 200 €

Bankonbet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 10/03/2025 | Rešeno : 11/03/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 dana
Prevod

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje izvršeno tri nedelje pre 13. februara, koje nije obrađeno. Dobijao je ponovljene, beskorisne odgovore od ćaskanja uživo i podrške putem e-pošte. Problem je na kraju rešen kada je igrač potvrdio da je povlačenje primljeno. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu, ceneći igračevu saradnju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod

Povlačenje 13. februara još uvek nije obrađeno, ćaskanje uživo sa istim odgovorima kopiraj + nalepi 3 nedelje. direktnom e-poštom "podrška" isti beskorisni odgovor ako se čak trude da odgovore.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod

Dragi IOioioLAN,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?

Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa povlačenjem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod

Hvala na odgovoru Dominika,


do sada nema uspešnih isplata (nekoliko isplata sam ranije otkazao, jer i oni nisu obrađeni na vreme).


Račun pokazuje da verifikacija nije potrebna.


Nema bonus novca, pravi balans.


Evo transkripta:


„Zdravo i dobrodošli u našu službu za korisnike! Moje ime je Silvija i danas sam tu da vam pomognem.


Možete li sačekati nekoliko minuta dok pregledam vaš zahtev?


Hvala vam na strpljenju! Pregledao sam vaše povlačenje i primetio sam da je došlo do kašnjenja u obradi. Budite sigurni da nema razloga za brigu - vaše povlačenje je bezbedno. Molimo vas da budete strpljivi dok se obrada nastavlja. Kada se proces završi, odmah ćete dobiti e-poruku sa potvrdom. Izvinjavamo se zbog neprijatnosti koje vam je ovo kašnjenje možda izazvalo i zahvaljujemo se na razumevanju i strpljenju.


Mogu li vam na bilo koji način pomoći?"


file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod

povlačenje je primljeno, pitam se da li ovo ima neke veze sa ovom pritužbom ili su nasumično pomislili da je 4 nedelje dovoljno vremena da konačno obrade zahtev za povlačenje...


hvala u svakom slučaju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod

Dragi IOioioLAN,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti