Igrač iz Švedske se mučio da prođe verifikaciju zbog promjene lokacije. Igrač je potvrdio da je problem riješen.
Automatski prevedeno:
Barz Casino - Igrač se bori da položi KYC.
Automatski prevedeno:
Iznos: 200 €
Barz Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.3
Barz Casino ima Indeks sigurnosti od 5,3, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
ovo je najveća šala kada su online kazina u pitanju. Čekao sam više od dva mjeseca na mali iznos za podizanje (200€).
Poslao sam im svoje dokumente 10 puta na moju verifikaciju. Razgovarao sam sa korisničkom podrškom preko ćaskanja skoro svaki dan otkako sam izvršio povlačenje.
Bio sam na odmoru na Kipru kada sam otvorio nalog, ali živim u Švedskoj.
govore mi da moram da idem kući u Švedsku da nastavim sa povlačenjem. Kad sam u Svedskoj i dalje im moram slati ista dokumenta kao i prije i sad im treba od mene objasnjenje zasto sam u Ceci..
najveća šala firme i sve je oko 200€.. sramotno i gubljenje vremena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Sebastiane,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Shvatite da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku.
Možete li mi reći koje ste dokumente dostavili? Da li biste bili ljubazni da pojasnite koju ste zemlju odabrali prilikom registracije naloga?
Dodatno, molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru .
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam što ste nas obavijestili putem e-pošte da je problem riješen. Sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
