Igraču iz Ujedinjenih Arapskih Emirata su suspendovana povlačenja na BC.Game nakon velikog zahteva za povlačenje od 990 dolara, navodeći „neuspeh revizije“. Uprkos pokušaju da ispuni brojne zahteve za verifikaciju, uključujući podnošenje lične karte i druge dokumentacije, povlačenje ostaje blokirano, a igrač sumnja da kazino pokušava da ih spreči da pristupe njihovim sredstvima.
BC.Game obustavila moja povlačenja
BC.Game obustavila moja povlačenja
Sada sam najnovija žrtva BC.Game-a, iako sam pročitao sve negativne kritike u Trust Pilot-u, ipak sam pokušao da pokušam na BC.Game-u. Deponovao je $110 i uspeo da povuče pobedu. Dakle, uradio sam višestruke depozite i povlačenja, i konačno kada sam odlučio da izvršim povlačenje na 990 dolara moje povlačenje je suspendovano, a razlog je bio neuspeh revizije.
Išlo je prilično glatko, svi depoziti i isplate su bili trenutni, i nije bilo naznaka da nešto pođe po zlu. Odjednom, kada je došlo do velikog povlačenja od 990 dolara, odlučili su da ga blokiraju.
Kontaktirao sam korisničku podršku (dostupan je potpuni dokaz) Zamolili su me da završim naprednu verifikaciju i blokiranje će biti ukinuto, što sam i uradio, pa sam dostavio svoju ličnu kartu, dokaz adrese i prepoznavanje lica. Odmah nakon toga, verifikacija je blokirana. I moje povlačenje je i dalje bilo suspendovano.
Onda sam kontaktirao podršku, oni su me zamolili da im dam depozit TKSID, IP adrese, korišćene uređaje itd. Na šta sam im dao sve informacije. A onda su mi rekli da će biti potrebno do 7 dana za odgovor.
Sada je čudno što žele da urade sve ove provere preko povlačenja. Ovo je ludo.
Moja sredstva su i dalje zaglavljena u kazinu, mogu da igram sa njima, ali su isplate obustavljene. Valjda me čekaju da igram i izgubim sredstva.
Dragi Zenatium,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije.
Da li sam dobro razumeo da je vaš nalog blokiran odmah nakon što ste dali dokumente na verifikaciju?
Da li je neki od vaših dokumenata uspešno verifikovan od strane kazina u prošlosti?
Koje vrste igrica ste igrali? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zdravo Veronika,
Drago mi je da vas čujem.
Već dugo igram na mreži i video sam različite KIC procedure iz različitih onlajn kazina. Dakle, da, moju ličnu kartu su prihvatila uglavnom sva onlajn kazina.
Obično igram Bakaru, međutim, kao i Blek Džek i Rulet i ređe Slotove.
Prvo sam kontaktirao podršku, tražili su od mene da ispunim naprednu verifikaciju, pa sam i uradio. Takođe su spomenuli da će blok biti ukinut čim završim naprednu verifikaciju. Ali, naprotiv, čim sam završio otpremanje lične karte, dokaza o prebivalištu i prepoznavanja lica, stranica za verifikaciju se odmah blokirala i pokazala je veliku oznaku Ks u kojoj se navodi da verifikacija nije uspela.
Dakle, ponovo sam kontaktirao podršku, tražili su dodatne dokumente kao što su, TKSID depozita, IP adrese, korisničko ime itd. I poslao sam im e-poštu, a kopiju sam poslao i korisničkoj podršci.
Zatim se tim za podršku vratio i rekao da će biti potrebno dodatnih 7 dana za rešenje.
Dakle, nisam siguran zašto je potrebno rešenje u ovom slučaju, ovo je samo proces verifikacije i moje dokumente obično odobravaju mnoga onlajn kazina.
Imao sam bonus pre podizanja u BNB u iznosu od 5$ ali sam ih izgubio igrajući. Moji dobici su od mog depozita od otprilike 110 dolara i povećao sam bankovni ulog na 992 dolara i trenutno na oko 1,075 dolara, tako da su svi dobici od mog depozita, a ne od bonusa. Igrao sam i izgubio na bonusima jer su bili zanemarljivi, ispod 5 dolara
Većina mojih pobeda je došla od igranja Bakare, a posebno na tabelama množitelja kao što su bogatstvo i lakša bakara.
Napravio sam česta povlačenja, kao i česte depozite. Često povlačim kriptovalute iz bezbednosnih razloga jer se bojim da će moj nalog biti neočekivano hakovan.
Kako razumem da kazina treba da rade KIC procedure i to je neophodno, međutim, moje KIC procedure su bile nagle i neuspešne i obustavljanje mojih povlačenja izazvalo je malo zabune i sumnje. Cenim vaše povratne informacije i pomoćnika u vezi sa ovim pitanjem. Bez sumnje uživam u igranju na BC.Game i čim se ovaj KIC proces završi, nadamo se da ćemo uživati u odličnoj vezi.
Srdačan pozdrav...
Draga Veronika,
Samo napomenu pre nego što sam deponovao 110 dolara, deponovao sam više puta u iznosu od 70, 100 i 200 dolara i izgubio sam ih igrajući na BC.Game
Poslednji depozit od 110 dolara imao sam pobednički niz do preko 1000 dolara
Srdačan pozdrav...
Hvala vam na odgovorima. Molimo vas da mi prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa vašom verifikacijom na veronika.l@casino.guru . Hvala vam na strpljenju i saradnji i radujem se što ću vam dalje pomoći.
Ažuriranje od 12.10.2024
Ponovo sam kontaktirao korisničku podršku, oni su spomenuli: „Vaš KIC status je odbijen. Sa žaljenjem vas obaveštavamo da ne ispunjavate uslove za KIC transfer. Nažalost, trenutno nismo u mogućnosti da vam dodatno pomognemo po ovom pitanju. Hvala na razumevanju.'
Nemam pojma šta su mislili pod tim da ne ispunjavam uslove za KIC transfer !!!! Dakle, ovo prilično liči na prevara ... Imam 3.000 dolara zaključano na računu i ne mogu da ga povučem.
Ažuriranje od 10.11.2024
Korisnička služba sada kaže: „Izvinjavam se zbog neprijatnosti sa kojima se suočavate. Razumem da to može biti frustrirajuće i izvinjavam se za sve probleme koje je ovo moglo izazvati. Ali u ovom slučaju, morate poslati e-poštu i sačekati odgovor internog tima.'
Ažuriranje od 13.10.2024
Konačno se dočepao drugog agenta za korisničku podršku, po imenu 'Sophia'. Ona je napomenula da verifikacija nije uspela jer sistem nije mogao pravilno da pročita podatke o mojoj identifikaciji.
Ažuriranje od 13.10.2024
Odlučio sam da izađem iz BC.Game-a, cela stvar je samo velika prevara. Oni koriste proces verifikacije da blokiraju vaš nalog. Blokiranje i obustavljanje povlačenja na osnovu zahteva verifikacije je samo jeftina prevara. Obećali su da će ponovo pokrenuti proces verifikacije za nekoliko sati, što se nikada nije dogodilo. Ovo je samo upadljivo upozorenje svima, klonite se BC.Game, to je samo lažni onlajn kazino. Držite se velikih imena kao što je Stake.com i uštedite svoj novac i energiju.
BC.Game koristi sledeće trikove da konfiskuje vaša sredstva:
Kada pobedite, tražiće od vas naprednu verifikaciju. Prevara je u tome što tvrde da su kripto kazino tako da se možete registrovati bez KIC-a. Ali zamka je u tome što će, kada pobedite, od vas tražiti napredni KIC da učitate vašu ličnu kartu i dokaz adrese i izvršite prepoznavanje lica. Zatim će pomenuti da vaša verifikacija nije uspela. Ovde ćeš biti zarobljen. Nećete dobiti nikakav odgovor, niti pojma šta se dešava i obustaviće vaša povlačenja. To je kraj. Ovo je najprevarljiviji onlajn kazino na koji sam naišao. Držite se dalje od ovih prevaranta.
Dragi BC.Game
Ovo je zakonski nalog za prekid i odustajanje zasnovan na vašem nezakonitom pokušaju da oduzmete moja privatna dokumenta kao što su lična karta i bankovni izvod na lažnom osnovu KIC (verifikacija). Ovo je naredba za uništavanje svih mojih privatnih podataka, dokumenata i ličnih podataka iz vaših sistema. U slučaju bilo kakve lažne aktivnosti, ili curenja mojih ličnih podataka sa vaše strane, dovešće do ozbiljnih pravnih posledica.
Zdravo Veronika,
Svi snimci ekrana i dokazi poslati na vašu e-poštu
Veronika.I@casino.guru (Da li je "I" veliko I ili L)?
Poslao sam obojici za svaki slučaj
Živeli
Uskoro ću voditi sudski spor protiv BC.Game na Curacao, ako ne reše ovo pitanje
Ovaj onlajn kazino je opasan, njih nije briga za bilo kakvu regulativu ili reputaciju. Oni će samo blokirati vaš nalog i neće vam dati vaše pobede.
Puno vam hvala, Zenatium, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, Zenatium,
Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo i izvinjavam se zbog kašnjenja. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi BC.Game Casino timu ,
Možete li, molim vas, detaljnije da objasnite situaciju igrača?
Šta treba da se uradi na njegovoj strani da završi verifikaciju i/ili povuče preostali iznos? Možete li mu dati uputstva kako da postupi?
Hvala.
zdravo,
Navedite UID ili tačnu adresu e-pošte kako bih vam mogao pomoći. Navedena e-pošta nije dostupna na našoj platformi.
Srdačan pozdrav
Panda - BC.GAME
Iskreno, odustao sam od BC.game i ne preporučujem nikome da igra tamo. Ovo je potpuno gubljenje vremena.
Hvala obojici na odgovorima.
Dragi BC.Game Casino timu ,
Možete li da odgovorite na moja gornja pitanja koristeći adresu e-pošte koju deli korisnik?
Hvala.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
