Igrač iz Portugala je napravio dva depozita u ukupnom iznosu od 700€ i osvojio 4,381,15€, ali nije mogao da obradi nijedno povlačenje zbog indikacije da je maksimalni limit dostignut. Pokušali smo da prikupimo više informacija tako što smo kontaktirali igrača za pojašnjenje i pomoć. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, istraga nije mogla da se nastavi, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.
Napravio sam nalog na BDMBet-u i napravio dva depozita, jedan za 200€ i drugi za 500€.
Igrao sam i na sreću uspeo da osvojim ukupan iznos od 4,381,15€.
Međutim, ne mogu da obradim nikakva povlačenja. Kad god pokušam da podignem iznos, to uvek pokazuje da je maksimalni limit dostignut, iako još nisam napravio nijedno podizanje.
Pored toga, na sajtu ne postoji odeljak za završetak KIC verifikacije.
Možete li pomoći?
Poštovani JPinto90,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BDM Bet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
