The player from Italy reports issues with a casino that charged him using misleading branding. After discovering the error, he requested a refund but was told he must play a high volume first, resulting in a total loss of his funds. He feels this practice exploits his previously disclosed gambling problem and is considering reporting the casino for fraud.
Igrač iz Italije prijavljuje probleme sa kazinom koji ga je optužio za korišćenje lažnog brendiranja. Nakon što je otkrio grešku, zatražio je povraćaj novca, ali mu je rečeno da prvo mora da odsvira veliki broj, što je rezultiralo potpunim gubitkom njegovih sredstava. On smatra da ova praksa iskorišćava njegov ranije otkriveni problem kockanja i razmatra da prijavi kazino zbog prevare.
dobro jutro,
dotični kazino naplaćuje koristeći KTM tekst i logo. Kada sam platio, otkrio sam grešku i zatražio povraćaj novca putem ćaskanja i rekli su mi da ću morati da odigram iznos sa veoma velikim obimom pre nego što ga mogu povući. Rezultat? Izgubio sam sve. Tražim povraćaj novca jer A) dobavljač koristi reference druge kompanije da mi naplati i 2) naterali su me da izgubim novac uprkos mom problemu sa kockanjem koji sam podelio sa njima. Ne odgovaraju. Ako ga zatvorimo na građanski način, prihvatiću i smanjeni iznos, inače ću biti primoran da prijavim prevaru.
Prilažem jednu od mnogih uplata gde je prevara evidentna.
Hvala
Good morning,
the casino in question charges using KTM wording and logo. Once I paid, I discovered the error and asked for a refund via chat and they told me that I would have to play the amount with a very high volume before I could withdraw it. The result? I lost everything. I ask for a refund because A) the supplier uses the references of another company to charge me and 2) they forced me to lose money despite my gambling problem that I shared with them. They do not respond. If we close it in a civil manner I will also accept a reduced amount, otherwise I will be forced to report for fraud.
I attach one of the many payments where the scam is evident.
Thank you
Buongiorno,
il casino in questione si fa pagare usando dicitura e logo della KTM. Una volta versati, ho scoperto l errore e ho chiesto la restituzione tramite chat e mi hanno detto che avrei dovuto giocare l'importo con un volume molto alto prima di poterlo prelevare. Il risultato? Ho perso tutto. Chiedo la restituzione perché A) il fornitore usa i riferimenti di un altra società per farsi pagare e 2) mi hanno costretto a perdere soldi nonostante il mio problema con il gioco che ho condiviso con loro. Non rispondono. Se la chiudiamo in maniera civile accetto anche una cifra ridotta, in caso contrario sarò costretto a denunciare per truffa.
Allego uno dei tanti pagamenti dove si evince la truffa.
Grazie
Zdravo filippo00000,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BDM Bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello filippo00000,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BDM Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
dobro jutro,
Nažalost, nisam to odmah primetio.
Zahtev je naveden na stranici za povlačenje, ali ja više nemam pristup. Zatražio sam samoisključivanje u ćaskanju, ali više nemam pristup. Takođe sam još uvek imao novac na računu i sada sam blokiran, ne odgovaraju mi i podnosim žalbu za prevaru svojoj banci. Ako ne intervenišete i ja ću morati da vas uključim.
Uradi nešto sada.
Hvala
Good morning,
Unfortunately I didn't notice it right away.
The requirement is indicated on the withdrawal page but I no longer have access. I requested self-exclusion in chat but I no longer have access. Also I still had money on my account and now I am blocked, they are not answering me and I am filing a fraud complaint with my bank. If you do not intervene I will have to involve you too.
Do something now.
Thank you
Buongiorno,
Purtroppo non me ne sono accorto subito.
Il requisito è indicato nella pagina di prelievo ma non ho più accesso. L autoesclusione l ho chiesta in chat ma non ho più accesso. Inoltre avevo ancora dei soldi sulla mia utenza e ora sono bloccato non mi rispondono e con la mia banca sto aprendo una denuncia per frode. Se non intervenite dovrò coinvolgere anche voi.
Fate qualcosa subito.
Grazie
Zdravo filippo00000,
Prvo, ako očekujete bilo kakvu pomoć, možda prestanite da pretite, inače ćemo zatvoriti vašu žalbu i blokirati vaš nalog ovde.
Molimo prosledite dokaze koje ste tražili za samoisključivanje nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.
pozdrav,
Nick
Hello filippo00000,
Firstly, if you expect any kind of help, maybe stop threatening, otherwise we will close your complaint and block your account here.
Please forward evidence that you have requested for self-exclusion to nikolas.b@casino.guru for further review.
Regards,
Nick
Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
