Igrač iz Italije je pokušavao da povuče sredstva od 30. maja, ali su svi pokušaji otkazani bez objašnjenja. Uprkos tome što je prikazano kao plaćeno u istoriji, igrač nije primio povlačenje. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača da bismo istražili problem, ali nismo dobili odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.
Dobro jutro, od 30. maja pokušavam da podignem iznos bezuspešno, odgovaraju bez objašnjenja sa 'povlačenjem otkazano'.
Danas su mi rekli da su povlačenja od 31.5. Proverio sam istoriju gde se isplata pojavljuje kao plaćena,
a moj depozitni račun pokazuje 0
Dragi francescocapitani,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
