Igrač iz Švajcarske je deponovao u kazinu, ali iznos nije pripisan njegovom saldu u kazinu.
23.12.22. napravio sam depozit od 70 evra uz bonus ponudu (200%) preko Paisafecard-a.
Novac je skinut sa mog Paisafecard računa.
Ćaskanje uživo ne odgovara na moje zahteve. E-mail sa relevantnim dokumentima o transakciji je poslat Beem kazinu.
Dragi monti10,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kao što se može videti na mom Paisafecard računu, uplata je izvršena i zadužena. Stoga pretpostavljam da je Beem Casino primio ovaj depozit. Poslao sam relevantne dokumente o transakciji e-poštom Beem kazinu - ali nisam dobio odgovor. Ćaskanje uživo nije dostupno, tako da nije moguće brzo stupiti u kontakt da bismo pomogli u rešavanju problema.
Hvala na komentaru, monti10.
Nažalost, ove vrste problema mogu potrajati. Obavestite nas kada dobijete odgovor od dobavljača plaćanja. Ako je transakcija vraćena iz nekog razloga ili posrednička strana zadržava transakciju, kazino nije nužno u mogućnosti da pomogne. Radovaću se vašem odgovoru.
Dobar dan
U prilogu je odgovor Paisafecard-a:
Moj nalog igrača je blokiran danas bez objašnjenja. Još uvek nisam dobio odgovor na svoje imejlove.
Hvala na ažuriranju, monti10.
Možete li da nam kažete da li je ovo bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Da li ste imali stanje u kazinu pre nego što vam je kazino blokirao nalog?
Zdravo Tomas
To je bio moj prvi depozit. Još nisam ništa igrao u kazinu. Pošto moj depozit nije kreditiran, kredit nije bio dostupan.
monti10,
Da li je kazino ponudio bilo kakvo objašnjenje zašto su blokirali vaš nalog do sada?
Dragi monti,
da li je deponovani iznos već vraćen na vaš bankovni račun? Da li vas je kazino već kontaktirao?
Radovaću se vašem odgovoru.
dragi tomaš
Ne, nažalost nisam dobio svoj novac. Još uvek se čeka razlog zašto je moj nalog zatvoren.
Beem Casino ne komentariše ništa...
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, Monti10. Kao što sam ranije pomenuo, može proći neko vreme da se sredstva pronađu i vrate na vaš bankovni račun. Zbog toga ću podesiti tajmer za dodatnih 14 dana dajući kazinu ceo mesec da istraži, jer to možda neće biti u potpunosti u njihovim rukama, a ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Još uvek nema odgovora iz kazina. Na moje imejlove nije odgovoreno. Novac nije uplaćen na moj Paisafecard račun ili kazino.
Zdravo monti10,
Možete li nam reći da li vam je depozit već vraćen? Obavestite nas o svim novostima. Mnogo vam hvala!
Zdravo Tomas
Ne, ništa nije pripisano. Kazino još uvek ne komentariše, na moje mejlove ne odgovara.
Dragi monti10,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru