Igrač iz Austrije je prije nedelju dana zatražio povlačenje. Još nije primljeno. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo, zatražio sam povlačenje 1000 eura 7. februara i još 500 eura nekoliko dana kasnije. Moj račun je dugo vremena bio verifikovan i već sam izvršio neke isplate, ali još uvijek nisam dobio svoj novac
Dragi mblomenhofer,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Znajući da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je kasino odobrio vaše povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Hvala unaprijed na strpljenju i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragi mblomenhofer,
Kada imate nekoliko dobitaka od različitih bonusa, sistem ne može pravilno primijeniti pravilo maksimalnog isplate. U takvim slučajevima, mora se ručno provjeriti što može uzrokovati kašnjenje. Žao nam je što ste čekali, međutim, jedan zahtjev je odobren, a drugi je ažuriran u skladu s bonus pravilima, možete ponoviti svoj zahtjev.
Srdačni pozdravi,
BeemCasino tim
Puno vam hvala, Beem Casino tim , što ste provjerili za nas.
Dragi mblomenhofer ,
Možete li, molim vas, obavijestiti da li ste već primili neke isplate?