Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je registrirao račun uprkos tome što je njegova zemlja navedena između ograničenih. Prestao je reagirati.
Hej, nakon što sam položio 790 eura više od sedmicu dana kada sam otišao podići 65000 eura, rečeno mi je da ne smijem igrati u ovom kazinu jer sam iz Velike Britanije. Uspio sam prebroditi činjenicu da su odnijeli 65.000 eura, ali rečeno mi je da ću vratiti sve svoje depozite.
Pokušao sam mnogo puta da podignem ovaj iznos. Rečeno mi je da isprobam manji iznos mnogo puta i nikad ne uspijevam s ovim povlačenjem.
Ovaj kazino vam samo govori da čekate sve duže. Trenutno imam povlačenje od 200 eura (očigledno moj dnevni limit) na čekanju od 15. 7. 21
Molim vas pomozite
Dragi Shaun,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam uslove i odredbe, a ovo sam otkrio https://beemcasino.com/en/terms-of-use :
„2.6 Korisnicima iz sljedećih zemalja („ ograničene zemlje ") nije dozvoljeno polagati i igrati igre za pravi novac: Estonija, Izrael, Ukrajina, Republika Krim, Francuska i njene prekomorske teritorije (Gvadalupa, Martinik, Francuska Gvajana, Reunion, Mayotte , St. Pierre i Miquelon, St. Barthélemy, Francuska Polinezija, Wallis i Futuna, Nova Kaledonija), Nizozemska, Litvanija, Rumunjska, Španjolska, Slovačka, Ujedinjeno Kraljevstvo (uključujući prekomorske teritorije Ujedinjenog Kraljevstva), SAD ili bilo koju od njenih država, Holandska Zapadna Indija i Curacao. Casino ne može jamčiti uspješnu obradu isplata ili povrata novca u slučaju da igrač prekrši ovu politiku ograničenih zemalja. "
Budući da ne postoji mogućnost registracije računa iz ograničene zemlje (pogledajte snimak zaslona u nastavku), budući da se IP adresa automatski blokira, možete li nas obavijestiti jeste li koristili VPN (virtualnu privatnu mrežu) za promjenu lokacije prilikom otvaranja račun?
Vaša potvrda je bitna za ovaj slučaj i ne tražim ovo da vas dovede u nevolje, samo pokušavam razumjeti kako kazino postupa sa svojim pravilima.
Da li sam dobro shvatio da vam je obećano vraćanje uplaćenih sredstava?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da, obećano mi je vraćanje depozita.
i da, koristio sam VPN pri otvaranju računa.
Možete li proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru ? Hvala vam puno unaprijed.
Dragi Shaun,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene podatke u zadanom roku odbiti vašu žalbu.
Dragi Shaun,
vratili smo 1 od 3 depozita, sljedeći povrat bit će izvršen u ponedjeljak sljedeće sedmice.
Srdačni pozdravi,
Beem Casino tim
Puno vam hvala, tim Beem Casina , na pomoći i ažuriranju.
Dragi Shaun ,
Možete li potvrditi da ste primili prvi povrat novca? Radujemo se što ćemo vas čuti.
Puno vam hvala, Shaun, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Shaun,
Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želim pozvati Beem Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa trećom uplatom?
Zdravo,
zadnji dio je sada isplaćen.
Srdačni pozdravi,
Beem Casino tim
zadnji dio nije isplaćen. Moje povlačenje je otkazano i vraćam se na glavno stanje
Zdravo,
evo dokaza o uplati trećeg povrata depozita http://joxi.ru/krDYNE7Hgzpkqm. Sva tri depozita su vraćena.
Srdačni pozdravi,
Beem Casino tim
Dragi Shaun,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene podatke u zadanom roku odbiti vašu žalbu.
Dragi Shaun,
pošaljite mi snimak ekrana ili izvod dokumenta o vašim bitcoin transakcijama u augustu i septembru 2021. Moja e -pošta: viliam.v@casino.guru
Zdravo,
u prilogu su sve tri uplate.
Srdačni pozdravi,
Beem Casino tim