Danski igrač imao je poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja i geolokacije. Žalba je riješena. Igrač je dobio sredstva nekoliko dana nakon podnošenja žalbe.
Zdravo . Položio sam 250 eura u ovom kasinu. Prije toga pitao sam u chatu uživo da li je moguće isplatiti Mastercard, jer bih radije izbjegavao probleme prilikom isplate. Ovaj bazen može biti gotov!
Zatim je pokušao isplatiti, ali je odbijeno u nekoliko krugova. U chatu uživo me razuvjerili da bih trebao koristiti drugu opciju. Budući da imam Mastercard, skrill nije bio opcija "nemam ni skrill", a druga jedina opcija bila je kripto koja ni ja nemam.
Nekoliko puta sam ih kontaktirao putem chata uživo koji mi govori da bih se trebao vratiti, a kad to učinim, to je kao da sve započinjem ispočetka s novim navijačem koji pita za iste stvari.
Malo sam zapeo u situaciji, jer je poželjno da je sve ovo želio izbjeći, i zaista ne mogu razumjeti da li prihvaćate ljude iz Danske kad gotovo da nema mogućnosti isplate.
Nadam se da možete pomoći kako bih mogao doći do novca putem bankovne doznake ili slično.
Dragi Alexxbeastt,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem.
Molimo vas da shvatite da kazinom ne upravlja isključivo raznolikost i dostupnost načina plaćanja. Nekoliko faktora kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki utjecaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, ne znači nužno da će biti ponuđen i za podizanje novca.
Kontaktirat ćemo casino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti potvrđen? Ako vam je kasino savjetovao da koristite alternativni način plaćanja za povlačenje dobitaka, toplo bih preporučio da slijedite njihove upute.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Pozdrav ponovo i hvala na odgovoru.
Oni su mi samo preporučili da uplatim depozit sa skrill-om, ali kako je napisano, ovo za mene nije bila opcija, jer ne možete položiti novac na igraće stranice putem skrill-a s Mastercardom.
Moj račun je tamo potpuno potvrđen.
Međutim, ima malo ažuriranje. Kroz chat uživo prošlog petka dobili su broj mog bankovnog računa, Swift kôd itd.
Jučer sam dobio e-mail da će mi u ponedjeljak izvršiti bankovni transfer, pa sutra tako zabrinuto čekam ako se tamo nešto dogodi.
Hvala vam puno, Alexxbeastt, na ažuriranju. Obavještavajte me. Radujem se što ću od vas čuti još dobrih vijesti.
-Hvala. Nažalost, ništa se nije dogodilo i to nas je potaknulo. Kontaktirali su ih putem chata uživo da bi se čuli, ali oni su samo napisali da su kontaktirali one koji imaju veze s tim.
Zašto bi mi poslali e-mail da će to biti učinjeno danas, a ne. Zaista je frustrirajuće što se morate ovako boriti oko svoje isplate.
Puno vam hvala, Alexxbeastt, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dragi Alexxbeastt,
Žao mi je zbog vašeg problema. Nazvat ću predstavnika kazina i vidjeti mogu li pomoći.
Želio bih pozvati Beem Casino na ovaj razgovor.
Dragi Beem Casino,
Možete li pojasniti situaciju i obavijestiti nas da li je postignut napredak u obradi Alexxbeastt-ovog povlačenja na njegov bankovni račun?
Nije postignut napredak, kontaktirali ste ih putem chata uživo, ali još uvijek ista priča i kažu da može potrajati 7 dana nakon što je prihvaćen, ali problem je samo u tome što je novac još uvijek na mom računu za igranje ..
Imajte u nadi da bi pokušala isplatiti 1000 eura na moju Mastercard, ali to se sigurno neće dogoditi jer je već odbijena 2 puta što sam pokušao prije.
Zaista želim samo da kazino izvrši bankovni prijenos kao što su mi obećali da bi to već učinili jučer.
Prvo mi kažu da će se bankovni prijenos dogoditi u ponedjeljak, a sada moram pričekati dalje. Budući da je novac još uvijek na mom igračkom računu, očito me pokušavaju održati.
Da su obrađivani, ne bih imao priliku igrati se s njima.
Dragi Alexxbeastt ,
Istražili smo problem. Zbog kašnjenja izazvanog od strane dobavljača plaćanja, nismo uspjeli obraditi vaše povlačenje. Ni na koji način ne držimo da čekate po našoj volji. Sredstva će vam biti poslana danas putem bankovne banke.
Primite naše najdublje izvinjenje i zahvaljujemo vam na strpljenju.
Srdačan pozdrav,
Beem Casino
Hvala na odgovoru beemcasino.
Casinoguru Obavještavat ću vas ovdje i pisati kad primim 1000 eura na svoj bankovni račun.
Hvala vam, Beem Casino, na odgovoru i razjašnjenju.
Dragi Alexxbeast,
Hvala vam unaprijed. Nadam se da ćemo vašu žalbu riješiti vrlo brzo.
Danas sam dobio novac.
Puno vam hvala na pomoći casinoguru, možete smatrati ovaj slučaj riješenim! zatvarajući ga.
Hvala, Alexxbeastt, na potvrdi i korištenju Casino Guru centra za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da ste primili sredstva. Sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Andrej, Casino.guru