Igrač iz Švajcarske ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog dodatne provere koja je u toku. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
Automatski prevedeno:
Beem Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 1024
Iznos: 10.000 €
Beem Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Pre nedelju dana, 22. novembra, podneo sam zahtev za povlačenje od 10.000 evra. Moj zahtev je još uvek na čekanju i samo je jedan od tri dokumenta za koje su tražili da pošaljem potvrđen. Druga dvojica su još uvek na čekanju.
Beem kazino mi je ponudio neki pojedinačni promo kod koji sam koristio i od mog zahteva za povlačenje, ne odgovaraju na moje imejlove pitajući zašto je potrebno toliko vremena... ali mi i dalje šalju neke promotivne e-mailove kako bi me podstakli da igram više na njihovom kazino. Možete li da mi pomognete ?
Izvinite zbog mog engleskog
Anthoni
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi anthonigelsomino20,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedno od kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru.
Rekli su mi da bi trebalo 3 dana da proverim moja dokumenta. Nedelju dana kasnije još uvek je na čekanju i više ne odgovaraju.
Hvala vam na podršci.
najbolje
Anthoni
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi anthonigelsomino20,
Nažalost, želim da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Beem kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Beem kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock