Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka zbog verifikacije koja je u toku. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Beem Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 800 €
Beem Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, kazino jednostavno neće obraditi moju verifikaciju. Prošla je sedmica i ništa se nije dogodilo. Također više ne odgovara na poruke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Nico1900,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Jeste li bili obaviješteni šta konkretno izgleda kao problem u verifikaciji vašeg računa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi svi,
igrač je već primio gotovinu bez verifikacije zbog odobrenja naše sistemske analitike. Verifikacija će biti završena danas.
Srdačni pozdravi,
BeemCasino tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Savršene vijesti. Puno vam hvala, BeemCasino tim , na ažuriranju.
Dragi Nico1900 ,
Možete li me obavijestiti o daljnjem razvoju događaja? Hvala vam puno unapred.
Automatski prevedeno:
