NaslovnaPritužbeBeem Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Beem Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 €

Beem Casino
Poslato: 27/03/2022 | Rešeno : 21/04/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog verifikacije koja je u toku. Problem je riješen. Igrač je mogao podići dio svog dobitka, ostatak je izgubio igrajući igrice.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo! Čekao sam isplatu od 10.000 eura nekoliko sedmica. Kazino ne obrađuje ni moje dokumente.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Rico,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.


Jeste li bili obaviješteni šta konkretno izgleda kao problem u verifikaciji vašeg računa? Možete li nam reći prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli verifikaciju računa?


Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Pozdrav i hvala na pomoći. Isplate trenutno nisu tako davne jer sam ih nekoliko puta otkazivao. Uploadovao sam svoje dokumente prije otprilike 2 sedmice, ali izgleda da niko ne brine o tome, možda još nedostaju dokumenti, ali niko me neće obavijestiti i to postaje neugodno. Moj utisak o kazinu je zapravo pozitivan u pogledu izbora igara. Samo me mnogo više plaši što je kazino nelikvidan i nijedan igrač ne dobija svoj novac. Kazino ima mnogo više troškova nego prihoda, što me pogađa. I još nešto što primjećujem na web stranici da nijedan kazino ne piše, što zvuči kao preklinjanje "Mi doniramo dio naših prihoda ljudima u Ukrajini #StopTheWar" ne mogu vjerovati ako ne isplate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala puno, Rico, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

bok Rico,

Pogledao sam vaš slučaj i shvatio sam situaciju. Ja ću kontaktirati kazino i vidjeti mogu li pomoći. Pozivam Beem Casino na razgovor da učestvujem u rješavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ok hvala prvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zamolili bismo Beem Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalba će postati 'neriješena' što može negativno uticati na njegov rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Do sada sam već dobio 2000 eura, a 6000 eura još nedostaje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala Rico na ažuriranju. To je dobra vijest, da vidimo ostatak vaših dobitaka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo! Možete zatvoriti slučaj jer sam otkazao sva isplate i izgubio sve.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo Rico,

Hvala na ažuriranju. Žao nam je što ste izgubili ostatak svog dobitka. Slučaj ću zatvoriti kao "riješen" pošto ste primili prvi dio vašeg dobitka od 2000€. Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti