Igrač iz Holandije je zatražio samoisključenje. Nažalost, upit je ignorisan. Prigovor igrača je uspješno riješen.
opet sumnjivi kazino koji lovi nizozemske igrače koji su samoisključeni u holandiji .holandija je ograničena opcije depozita su blokirane iz holandije ali nude pouzdano koje je također blokirano .ako su toliko odgovorni kako tvrde da bi trebali dodati geoblokiranje na stranicu koja sprječava nanošenje štete ugroženim ljudima .ne razumijem da krše svoje uslove i odgovorni organ ništa ne radi .moj internet provajder ima više ovlaštenja od ovog curacao sranje .svi holandski igrači se ne prijavljuju ovdje oni rade ilegalno u holandiji .bez dozvole i troskova placanja poreza .rekao sam im da imam problem sa kockanjem i sledeceg dana dobijam e-mail da mi je dodat bonus na racun .ovakve kockarnice treba da se odmah ugase .oni idu na ubistvo .stick preporuci kazino gurua i sigurni ste .ograničeni kazino bi trebao tako da se ponaša i ne pravi gluposti o tome da je vaša isključiva odgovornost da se prijavite .svi znamo da kockar nema tu odgovornost .zato zemlje regulišu tržište kako bi zaštitile igrače od ove vrste sumnjivih kazina .
again a shady casino who is preying on dutch players who are selfexcluded in the netherlands .netherlands is restricted the deposit options are blocked from the netherlands but they offer trustly wich is blocked too .if they are so responsible as they claim they should add a geoblocking to the site preventing harm to vurnable people .i dont understand they breach their terms and the responsible authoroty is doing nothing .my internet provider has more authoroty then this curacao crap .all dutch players do not sign up here they are illegal operating in the netherlands .no license and taxpaying costs .i told them i have a problem with gambling and the next day i get an email that a bonus is added to my acount .this kind of casinos nust be shut down immidiatly .they go for the kill .stick to casino guru recomandation and you are safe .a restricted casino should act like that and not putying some crap about that it is your sole responsibility to sign up .we all know a gambler does not have that responsibility .that is why countries are regulating the markt to protect players from this kind of shady casinos .
Dragi sardapoor,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Prije nego što kontaktiramo kazino i zatražimo njihovo stajalište, možete li proslijediti mejlove ili snimke ekrana koji pokazuju da ste poslali zahtjev za samoisključivanje? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Da li ste u tom zahtjevu naveli koliko dugo želite da vaš račun bude suspendovan i razlog zašto?
Provjerio sam odjeljak Odgovorno kockanje na web stranici i evo šta sam našao ( ovdje ):
„Trebaš oduška?
Ograničenje hlađenja. Možete postaviti period hlađenja na 1 sedmicu, 1 mjesec, 3 mjeseca ili 6 mjeseci. Dok je limit aktivan, ne možete uplatiti u kazino i bit ćete isključeni iz svih promotivnih ponuda, iako možete povući preostala sredstva tokom ovog perioda. Period hlađenja se odmah primjenjuje na vaš račun. Po njegovom isteku vaš račun će se automatski ponovo aktivirati.
Granica samoisključenja. Možete postaviti ograničenje samoisključivanja na 6 mjeseci, 9 mjeseci ili 1 godinu. Nakon što to učinite, vaš račun igrača će odmah biti onemogućen i bit ćete isključeni iz svih promotivnih ponuda za postavljeni period. Nećete moći uplatiti ili povući sredstva kada je limit aktivan.
Šta je samoisključivanje?
Podešavanje Samoisključenja nam daje do znanja da moramo poduzeti sve mjere da blokiramo vaš pristup vašem računu i osiguramo da ne primate promotivni materijal. Također možete kontaktirati naš tim za podršku na support@beemcasino.com i obavijestiti nas o svojoj odluci da prestanete s kockanjem na web stranici na određeni vremenski period ili zauvijek.
Imajte na umu da ako ste sami isključeni iz kazina na neodređeno vrijeme, preostala sredstva će biti isplaćena u skladu s ograničenjima kazina. Ako ste samoisključeni na određeno vremensko razdoblje, preostala sredstva će biti isplaćena prema ograničenjima kazina samo kada istekne period samoisključenja."
Da li je ovo adresa e-pošte support@beemcasino.com na koju ste poslali svoju e-poštu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear sardapoor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we’ll contact the casino and ask for their standpoint, could you please forward emails or screenshots showing that you have sent a request for a self-exclusion? My email address is petronela.k@casino.guru. Did you specify in that request for how long you wish your account to be suspended and the reason why?
I have checked the Responsible Gambling section on the website, and this is what I found (here):
„Need a breather?
Cooling-Off Limit. You can set a Cooling-Off Period for 1 week, 1 month, 3 months, or 6 months. While the limit is active you cannot deposit to the Casino and you will be excluded from all promotional offers, although you may withdraw the remaining funds during this period. The Cooling-Off period is applied to your account immediately. Upon its expiration your account will automatically be re-activated.
Self-Exclusion Limit. You can set a Self-Exclusion Limit for 6 months, 9 months, or 1 year. Upon doing so your Player Account will immediately be disabled and you will be excluded from all promotional offers for the set period. You will not be able to deposit or withdraw funds when the limit is active.
What is Self-exclusion?
Setting Self-exclusion lets us know that we need to take all measures to block your access to your account and make sure that you receive no promotional materials. You may also contact our support team at support@beemcasino.com and inform us about your decision to stop gambling at the Website for a certain period of time or forever.
Please note that if you are self excluded from the casino for indefinite period of time, the funds remaining on balance will be paid according to the casino limits. If you are self excluded for a definite period of time, the funds remaining on balance will be paid according to the casino limits only when a period of self exclusion expires."
Is this the email address support@beemcasino.com that you have sent your email to?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Tražio sam da mi se pošalje transkripcija ćaskanja e-poštom ali nisam je dobio .teško mi je bilo u ćaskanju sa Markusom uvredljivim jezikom sa moje stranice .rekao sam im zašto uzimaju igrače iz moje zemlje i da imam problem sa kockanjem . pitao me da li može zatvoriti račun .rekao sam samo sačekajte povrat novca i onda ga možete zatvoriti ..rekao mi je da ispitam ovaj problem i finansijsko odjeljenje će obavijestiti nakon 3-01 .iste večeri dobijam email 60€ cashback oklada 5x sa maksimalnim opkladama od 2€ .tako da sam se sljedećeg dana prijavio i igrao bonus na auto ruletu 6 sati i kada je bonus bio besplatan više nije bilo ni jednog dobitka od 280€ do nule .kontaktirao sam chat ponovo i rekao joj zašto si stavio bonus na moj račun od prethodnog dana rekao sam Marcusu da imam problem sa kockanjem .izvinila se i odmah zatvorila račun .malo do kasno .nadali su se da će nastaviti da igraju kako treba .
poslat ću e-mail odmah u vašu kutiju.
i asked for the chattranscription to be emaild to me but i did not get it .i had a hard time in the chat with Markus abusive language from my site .i told them why they take players from my country and that i have gambling problem .he asked me if he can close the acount .i sayd just wait for the refund and then you can close it ..he told me to look into this issue and the financial department would notified after 3-01 .the same evening i get a email 60€ cashback wagering 5x with max 2€ bets .so next day i logged in and played the bonus on auto roulette for 6 hours and when the bonus was free there was no single win anymore from 280€ to zero .i contacted the chat again and told her why you put a bonus in my acount since the day before i told marcus i have a gambling problem .she apologized and closed acount immidiatly .little bit to late .they were hoping to continue to play right .
i will send the email right away into your box .
Hvala ti, sardapoor, na proslijeđenim mejlovima. Da li sam dobro shvatio da je vaš račun blokiran 1. januara kada ste obavijestili kazino o svojoj ovisnosti o kockanju?
Thank you, sardapoor, for the forwarded emails. Do I understand correctly that your account got blocked on the 1st of January when you've notified the casino about your gambling addiction?
da nakon što je bilo kasno .ovako ksa vlast razmišlja o nelegalnim poslovima.
KSA holandski organ:
imajte na umu: kompanije za ilegalne kockanje koje nisu dostupne.igračima u Holandiji od 1. oktobra moraju osigurati da možete vratiti svoj novac.ako kompanija ne dobije ili nema licencu .nije dozvoljeno nuditi igre na sreću u Holandija.
Važna promjena u politici je da će kazna za nelegalno nuđenje online igara na sreću biti značajno povećana. Ove veće kazne se odnose na slučajeve koji jesu. od oktobra uzet u dalje istrage.
ako je promet nelegalnog provajdera veći od 15 miliona eura, kazna se odnosi na promet i iznosi 4 posto od toga.
ako nije poznat promet firme KS procenjuje iznos.ako je promet dotične firme manji od 15 miliona evra osnovna kazna je 600000 evra
yes after it was to late .this is how ksa authoroty thinks about illegal operations.
KSA dutch authoroty:
please note:illegal gambling companies that are not available.to players in the netherlands from 1 october must ensure that you can get your money back.if the company does not recieve or have a license .it is not allowed to offer games of chance in the netherlands.
An important change in the policy is that the fine for illegally offering online games of chance will be significantly increased.these higher fines apply to cases that are. taken into further investigations from october.
if the turnover of an illegal provider exceeds 15 million euros,the fine is related to the turnover and amounts to 4 percent of that.
if the turnover of the company is not known ,the ksa estimates the amount.if the turnover of the company in question is less than 15 million euros ,the basic fine is 600000 euros
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
oni su sada pod istragom od strane holandske kockarske komisije KS .mislim da će ih 1400€ koštati više .mogu očekivati ogromnu kaznu .ne bi trebalo da igram tamo ali su im uslovi veoma zbunjujući pojmovi su pogrešni i kontradiktorni .mislim uskoro ćemo čuti i vidjeti na vijestima da je mystake kažnjen i potpuno blokiran za holandske igrače.
they are under investigation now by the ksa dutch gambling board .i think the 1400€ will cost them more .they can expect a huge fine .i should not be playing there but them terms are verry confusing them terms are misleading and contradicting .i think soon we will hear and see on the news that mystake is fined and totaly blocked for dutch players.
hvala !moj prethodni komentar je bio ment za mystake casino.beem kazino bi trebao biti ocijenjen mnogo više .odgovoran i pošten .zaključat ću ovu žalbu čim sredstva budu ovdje u redu?čekamo sada 6 dana .
thanks !my previous comment was ment for mystake casino.beem casino should be rated much higher .responsible and fair .i will close this complaint as soon funds are here oke?waiting now 6 days .
Odlične vijesti. Najmanje što mogu učiniti je zadržati ovaj slučaj otvoren do vaše daljnje potvrde o uspješnom povlačenju. Obavještavajte me.
Great news. The least I can do is to keep this case opened till your further confirmation regarding successful withdrawal. Please keep me informed.
novac primljen .ovi momci bi trebali biti ocijenjeni kao najbolji.veoma pošteni ljudi.možete zatvoriti žalbu.hvala beem kazino jessica i everret.nadam se da će kazino biti najzgodniji.
money recieved .these guys should be rated the best.very honest people.you can close the complaint.thank you beem casino jessica and everret.i hope the casino will be the hottest .
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, sardapoor, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, sardapoor, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.