Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije tri tjedna. Od tada se čeka. Nakon nekog vremena izgubio je dobitak pa smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.
The player from Germany has requested withdrawal three weeks ago. It has been pending since. After some time he lost his winnings so we are forced to reject this complaint.
Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije tri tjedna. Od tada se čeka. Nakon nekog vremena izgubio je dobitak pa smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Dragi Nervo2020,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, savjetovati da li je vaše povlačenje već odobreno? Sva tražena povlačenja se provjeravaju ručno i ako ste aktivirali bilo koju promotivnu ponudu, cijela sesija bonusa se revidira zbog kršenja bilo kakvih uslova korištenja. Zajedno s nesretnom situacijom s Covidom širom svijeta, vjerujem da je to razlog zašto vaše povlačenje traje malo duže nego obično.
Možete li nas posavjetovati da li ste u prošlosti primali dobitak od ovog kasina?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Nervo2020,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if your withdrawal has been approved already? All the requested withdrawals are being checked manually and if you have activated any promotional offer, the entire bonus session is audited for any terms of use violations. Together with the unfortunate Covid situation around the world, I believe that’s the reason why your withdrawal is taking a little bit longer than typically.
Could you please advise if you have received any winnings from this casino in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Zdravo,
Ne, nažalost isplata još uvijek nije prošla.
I ovo je moja prva isplata u ovom kasinu.
pozdrav
Nervo
Hello,
No unfortunately the payout has still not gone through.
And this is my first payout at this casino.
greeting
Nervo
Hallo,
Nein die Auszahlung ist leider immer noch nicht durch gegangen.
Und das ist meine erste Auszahlung bei diesem Casino.
Gruß
Nervo
Puno vam hvala, Nervo2020, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much, Nervo2020, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Dobar dan Nervo2020,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Beem Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Hello Nervo2020,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Beem Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Dobar dan Nervo2020,
u nekim se slučajevima može dogoditi da se kašnjenja ili otkazivanje izvrše bez krivnje kasina, već zbog nekoliko problema davatelja usluga plaćanja. Dajemo sve od sebe i uvjeravamo vas da će vaše povlačenje biti isplaćeno u najkraćem roku.
Srdačni pozdravi,
BEEM Casino tim
Hello Nervo2020,
in some cases it can happen that payments are delayed or cancelled through no fault of the casino but due to several issues of payment providers. We do our best and assure you that your withdrawal will be paid out in full asap.
Kind regards,
BEEM Casino Team
Dragi Nervo2020,
danas je isplaćen dio vašeg povlačenja (100EUR).
Imajte na umu da dnevni iznos isplate nije konstantan i može varirati, ovisno o trenutnom statusu platnog sistema i mogućnostima pružatelja plaćanja.
Srdačni pozdravi,
BEEM Casino tim
Dear Nervo2020,
a part of your withdrawal (100EUR) was paid out today.
Please be advised that daily payout amount isn't constant and can vary, depending on current status of payment system and payment provider opportunities.
Kind regards,
BEEM Casino Team
Tako se isplata (100 €) potvrđuje na stranici kasina.
Ili uređeno
Ipak, ništa nije došlo na moj račun.
Koliko je vremena potrebno kod vašeg dobavljača usluga plaćanja?
So the payout (€ 100) is confirmed on the casino page.
Or edited
Still, nothing came into my account.
How long does it take with your payment provider?
Also die Auszahlung ( 100€) ist zwar auf der Casino Seite bestätigt.
Bzw. Bearbeitet
Dennoch ist nichts auf meinem Konto eingegangen .
Wie lange dauert das ganze mit eurem Zahlungsanbieter ?
Dragi Nervo2020,
prema našim informacijama uplata bi već trebala biti na vašem računu.
Od našeg dobavljača plaćanja dobili smo informaciju da bi danas, nažalost, mogao imati tehničkih poteškoća u obradi transfera, pa bi se moglo dogoditi da se današnja isplata obradi u ponedjeljak.
Srdačni pozdravi,
BEEM Casino tim
Dear Nervo2020,
according to our information the payment should be already on your account.
We've got an information from our payment provider that it may have technical difficulties in processing transfers today unfortunately, so it might happen that today's payout will be processed on Monday.
Kind regards,
BEEM Casino Team
Tako da na mom računu definitivno nije bilo ničega.
Sačekajmo ponedjeljak.
I koliko dugo treba da se obradi prvi dio isplate?
pozdrav
Nervo2020
So there was definitely nothing on my account.
Let's wait for Monday.
And how long does the first part of the payout take to be processed?
greeting
Nervo2020
Also auf meinem Konto ist definitiv nichts eingegangen.
Warten wir Mal den Montag ab.
Und wie lange braucht der erste Part der Auszahlung bis er bearbeitet wird?
Gruß
Nervo2020
Dakle, sada sam čekao ponedjeljak i još uvijek nisam ništa primio.
Imate li potvrdu o transferu od svog dobavljača plaćanja?
So now I've waited for Monday and still haven't received anything.
Do you have a transfer receipt from your payment provider?
Also nun habe ich den Montag abgewartet und immer noch nichts erhalten.
Existiert eine Überweisungsbelege von eurem Zahlungsanbieter ?
Dragi Nervo2020,
nažalost, davatelj usluga plaćanja odbio je naše plaćanje. Tražimo drugi način za obradu uplate.
Srdačni pozdravi,
BEEM Casino tim
Dear Nervo2020,
unfortunately we've got our payment rejected by payment provider. We're seeking for another way to process the payment.
Kind regards,
BEEM Casino Team
Dao sam vam svoje bankovne podatke.
Zašto se cijela stvar ne isplati metodom koju sam prvo izabrao.
Iz bilo kojeg razloga, druga uplata obrađena je direktno, a ne prva.
pozdrav
Nervo2020
I gave you my bank details.
Why is the whole thing not paid out with the method that I chose first.
For whatever reason, the second payment was processed directly and not the first.
greeting
Nervo2020
Ich habe euch doch meine Bankverbindungsdaten angegeben.
Wieso wird das ganze nicht mit der Methode ausgezahlt die ich als aller erstes gewählt habe.
Es wurde aus welchen Gründen auch immer direkt die zweite Auszahlung bearbeitet und nicht die erste.
Gruß
Nervo2020
Dragi Nervo2020,
Da li bi bilo moguće da primate isplate putem Netellera ili u kripto valuti? Čini se da je u vašem slučaju sigurniji kanal.
Srdačni pozdravi,
BEEM Casino tim
Dear Nervo2020,
Would it be possible for you to receive cashouts via Neteller or in cryptocurrency? It seems to be more secure channel in your case.
Kind regards,
BEEM Casino Team
Kripto nikako.
Bolje bi bilo moguće ako se iznos prenese u komadu.
Pozdrav nervo2020
Crypto by no means.
Better would be possible if the amount is transferred in one piece.
Greetings nervo2020
Krypto auf gar keinen Fall.
Netteller wäre möglich, wenn der Betrag an einem Stück überwiesen wird.
Gruß nervo2020
@ Casino Guru Team
Sad ste pročitali ostale žalbe. Da kazino uzima pravo i plaća samo 100-150 svaki dan. Prema odredbama i uslovima, međutim, to iznosi najviše 2000 € po isplati.
Moram li se brinuti zbog istog postupka? 🙁
Pozdrav nervo2020
@Casino Guru Team
Have now read on the other complaints. That the casino takes the right and only pays 100-150 every day. According to the terms and conditions, however, it is a maximum of € 2000 per payout.
Do I have to worry about the same process? 🙁
Greetings nervo2020
@Casino Guru Team
Habe jetzt bei den anderen Beschwerden gelesen. Dass das Casino sich das Recht nimmt und jeden Tag nur 100-150 auszahlt. Laut AGB's heißt es aber maximal 2000€ pro Auszahlung.
Muss ich jetzt den selben Prozess befürchten ? 🙁
Gruß nervo2020
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Pozdrav dragi tim casino gurua
Dobio sam još jednu uplatu danas.
je osvojio još 1000 € i zatražio isplatu
2660 € je još uvijek nepodmireno.
Pozdrav Nervo2020
Hello dear casino guru team
Got another payment today.
had won another € 1000 and requested a payout
2660 € are still outstanding.
Greetings Nervo2020
Hallo liebes Casinoguru-Team
Habe heute noch nochmal eine Zahlung erhalten.
hatte nochmals 1000€ gewonnen und eine Auszahlung beantragt
2660€ stehen noch aus.
Gruß Nervo2020
Dragi Nervo2020,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Dear Nervo2020,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Samo sam se umorio od igranja ovog kasina na vrijeme i odgađanja isplate.
Upravo sam prokockao kredit.
Ima dovoljno drugih kazina koja se isplate za manje od sat vremena ...
Definitivno možete zatvoriti cijelu stvar.
Ako samo prije morate isplatiti 100 €. Onda nema problema.
Za sve tamo morate pričekati 1-2 mjeseca.
hvala na trudu
Just got tired of this casino playing on time and delaying the payout.
I just gambled away the credit.
There are enough other casinos that pay out in under an hour ...
You can definitely close the whole thing.
If you only have to pay out € 100 before. Then no problem.
For everything over there you have to wait 1-2 months.
thank you for the effort
Hatte es einfach satt das dieses Casino so auf Zeit spielt und die Auszahlung verzögert hat.
Habe das Guthaben einfach verspielt.
Gibt genug andere Casinos die in unter einer Stunde auszahlen....
Ihr könnt das ganze auf jeden Fall schließen.
Wenn man nur vor hat 100€ auszahlen . Dann kein Problem.
Für alles da drüber muss man 1-2 Monate Wartezeit in Kauf nehmen.
Danke für die Mühe
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer je igrač izgubio dobitak. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player has lost his winnings. Therefore, we’re not able to proceed with the further investigation or suggest possible solutions.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.