Igrač iz Holandije je veoma nezadovoljan promotivnom ponudom. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Netherlands is highly dissatisfied with a promotional offer. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Holandije je veoma nezadovoljan promotivnom ponudom. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Hej. Casino mi je na chatu obećao da ću izvršiti povrat novca u ponedjeljak 01.08.2022. Tokom vikenda mi šalju informacije da više ne posluju u Holandiji. Nakon preko 2000e depozita tako me tretiraju. Nema čak ni promocija ili povrata novca. Upravo se zatvara za igrača iz Holandije. To je bolesno i tužno za Mene.
Hey. Casino promised Me on chat to do cashback on Monday 01.08.2022. During weekend they send me info that They did not operate anymore in Netherlands. After over 2000e deposits they treat me this way. No even promo or cashback. Just closing for player from Netherlands. That is sick and sad for Me.
Poštovani serek0586,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da ne možemo kazniti kazino jer vam je oduzeo privilegiju primanja dodatnih bonusa. Kazina, općenito, imaju pravo ograničiti ili čak zatvoriti račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga. Konkretno, ako u potpunosti prekinu svoje usluge u određenim zemljama.
Kazina nisu obavezna da nagrađuju svoje igrače bonusima i bonus privilegije mogu biti ograničene ili ukinute u bilo koje vrijeme bez daljnjeg upozorenja.
Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear serek0586,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that we can’t penalize the casino for taking away your privilege of receiving further bonuses. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all. Specifically, if they discontinue their services in certain countries completely.
Casinos are not obligated to reward their players with bonuses and bonus privileges can be limited or revoked at any time without further notice.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Poštovani serek0586,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Dear serek0586,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.