Igrač iz Holandije je veoma nezadovoljan promotivnom ponudom. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Hej. Casino mi je na chatu obećao da ću izvršiti povrat novca u ponedjeljak 01.08.2022. Tokom vikenda mi šalju informacije da više ne posluju u Holandiji. Nakon preko 2000e depozita tako me tretiraju. Nema čak ni promocija ili povrata novca. Upravo se zatvara za igrača iz Holandije. To je bolesno i tužno za Mene.
Poštovani serek0586,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da ne možemo kazniti kazino jer vam je oduzeo privilegiju primanja dodatnih bonusa. Kazina, općenito, imaju pravo ograničiti ili čak zatvoriti račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga. Konkretno, ako u potpunosti prekinu svoje usluge u određenim zemljama.
Kazina nisu obavezna da nagrađuju svoje igrače bonusima i bonus privilegije mogu biti ograničene ili ukinute u bilo koje vrijeme bez daljnjeg upozorenja.
Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela