NaslovnaPritužbebet O bet Casino - Isplata igraču je odložena.

bet O bet Casino - Isplata igraču je odložena.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 360

Iznos: 2.200 €

bet O bet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 27/10/2023 | Nije rešeno : 29/11/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Srbije je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Igrač se fokusirao na sportsko klađenje i nije prihvatio nikakve bonuse. Njegov nalog je verifikovan, ali je ubrzo nakon toga blokiran radi istrage. Kazino, Bet O Bet, nije naveo nikakav konkretan razlog za istragu niti vremenski okvir za njen završetak. Naš tim je pokušao da posreduje tako što je kontaktirao kazino više puta, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, što je potencijalno uticalo na rejting kazina. Igraču je savetovano da podnese žalbu nadležnom organu za igre na sreću koji reguliše kazino, Gaming Curacao, kao mogući način da povrati svoj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Već dva meseca igram na sajtu za klađenje... sve je bilo u redu sa njima. U ponedeljak, 23. oktobra, tražio sam isplatu od 1500€. Tražili su moja dokumenta i račune kako bi se verifikovalo moj račun i da bi mi poslali novac. Njihova promocija tvrdi da je period isplate maksimalno 72 sata (računaju se samo radni dani). Na dan kada je trebalo da dobijem novac, suspendovali su mi nalog i više ne mogu da se kladim na sport. Duboko sam zabrinut za svoj novac jer iznos nije mali – zakazao sam isplatu od 1500 plus dodatnih 700 i dalje na mom računu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Peks28102003,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Peks28102003,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan....nažalost nisam dobio nikakav odgovor ili uplatu od kladionice...možete li mi pomoći jer je to lepa suma evra

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Peks28102003. Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali dok je vaš nalog još bio aktivan – slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?

Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina u vezi sa blokiranim računom? Prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Na bet o bet, igrao sam samo sportsko klađenje, nisam prihvatio nikakve bonuse. Kada sam kontaktirao bet o bet, dobio sam odgovor da je moj račun pod istragom i da ne mogu da saznam kada će se istraga završiti. Od njih nisam dobio nikakvo objašnjenje zašto je moj nalog pod istragom. Čekam punih 14 dana i nisam dobio nikakav odgovor. Moj nalog je u potpunosti verifikovan pošto sam dobio zvaničnu e-poštu od njih, a samo nekoliko sati nakon toga moj nalog više nije bio aktivan. Koje su dalje mogućnosti za rešavanje mog slučaja?

Veliki pozdrav

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala puno, Peks28102003, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Peks28102003,

Pregledao sam vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost. Daću sve od sebe da vam pomognem u rešavanju problema tako što ću kontaktirati kazino.

Želeo bih da zamolim Bet O Bet kazino da se pridruži ovom razgovoru i podeli više informacija u vezi sa slučajem.

Možete li ljubazno da objasnite razlog blokiranja naloga igrača i zadržavanja njegovog dobitka?

Hvala vam.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li je bet o bet kazino odgovorio na nešto?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani Peks28102003,


Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.


Postoji još jedan mogući način da vratite svoj dobitak - preporučujem vam da podnesete žalbu nadležnom organu za igre na sreću koji kazino reguliše - Gaming Curacao. Moguće je uložiti žalbu preko zvanične veb stranice ( http: //vvv.gaming-curacao.com/ ), koristeći dugme „Kontakt", ili slanjem žalbe na info@gaming-curacao.com . Pre podnošenja žalbe, uverite se da ste dali sve potrebne informacije: svoje lične podatke, detalje o kazinu, podatke za prijavu u kazino, opis problema i prateće priloge ako je potrebno.


Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti