Igračica iz Meksika je čekala da se njeno povlačenje procesuira mesec dana pre podnošenja žalbe. Njeni zahtevi za povlačenje su stalno odbijani. Nakon toga, igračica je zatražila višestruka povlačenja manjih iznosa, od kojih je jedan potvrdila prijem. Nažalost, umanjila je većinu iznosa koji je prvobitno želela da povuče. Pošto je povlačenje igrača na kraju bilo uspešno, zatvorili smo pritužbu igrača kao „Rešena“.
24. novembra Pokušajte da uklonite 19382.02. Zbog toga sam već imao uspešno verifikovan svoj nalog prema e-poruci koju su mi poslali.
Pokušao sam da podignem i tražili su od mene da to zatražim karticom koju sam položio. Kreditna kartica.
Ponovo zatražite povlačenje na karticu koju su pomenuli 30. novembra tekuće godine.
Vredi napomenuti da je kazino vratio stanje na moj kazino račun i ja sam ga igrao i napravio sam povlačenje za 18.067,71 meksičkih pezosa
Poslao sam neke mejlove pošto je prošlo 5 radnih dana i samo su mi rekli da će me kontaktirati da to istražuju.
Dragi Sandracont74,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju na nalogu bez obrade? Možete li da navedete pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje? Da li je vaš nalog uspešno verifikovan u prošlosti?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo.
Danas se navršava 28 kalendarskih dana.
I da. Moj nalog je već verifikovan mnogo pre nego što sam zatražio ovo povlačenje. Pošto sam u prošlosti pokušavao da izvršim isto povlačenje. Ali stavio sam štednu karticu i sa karticom koju sam naplatio to je bila kreditna, tako da sam morao ponovo da podignem kreditnom karticom.
Nakon nekog vremena, novac je vraćen na moj kazino račun i morao sam ponovo da tražim povlačenje.
Dakle, od kada sam poslednji put zatražio povlačenje, prošlo je 28 kalendarskih dana
Hvala vam puno, Sandracont74, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Andreju ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi Sandracont74,
Žao mi je što čujem za situaciju. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Želeo bih da pozovem Bet O Bet kazino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju žalbe Sandracont74.
Zdravo dobro jutro .
Samo da vas obavestim da već postoji depozit koji je tražen na 4300
Samo jedno povlačenje zatraženo 5. januara ove godine za 2.500 meksičkih pezosa koje je zatraženo sa kreditne kartice je na čekanju.
Vredi napomenuti da sam poslao e-mail i oni su odmah odgovorili. I kažu mi da isplate na kreditne kartice traju duže i da su 7 dana ne računajući subotu i nedelju. Ali to je zatraženo 5. januara
Hvala vam
Dragi Sandracont74,
Obaveštavamo vas da smo uspeli da stupimo u kontakt sa predstavnikom kazina i trenutno čekamo da oni daju izjavu o vašem slučaju. Stoga produžavam tajmer za 7 dana.
U međuvremenu, možete li nam dati novosti? Da li sam dobro razumeo da ste zatražili povlačenje dela svog dobitka i da je on trenutno u stanju „Na čekanju"?
Zdravo dobro jutro.
Dozvolite mi da objasnim: u početku sam želeo da podignem 19.382 meksička pezosa. Pošto je to dugo trajalo, neko mi je preporučio da napravim male isplate, i ja sam to uradio, pa sam zatražio isplatu za 4.300 i pored toga sam hteo da igram i misleći da mi to više neće vraćati. Igrao sam ih i gubio sam. Na kraju sam zatražio drugo povlačenje od 2300. I tek sam shvatio da su mi to već deponovali. I to zato što proveravam i proveravam svoju banku. A pošto su mi vratili tih 2300 u 3 dela, nisam znao čija su ta 3 depozita dok mi nije palo na pamet da ih dodam. I ni mejl ni bilo šta što su poslali. Konačno slučaj rešen.
Hvala vam puno na pritisku koji ste izvršili
Hvala vam, Sandracont74, na ažuriranju. Nažalost, predstavnik kazina je prestao da odgovara.
Pre nego što zatvorimo slučaj, da li biste mogli da mi kažete da li sam dobro razumeo da je na kraju povlačenje Mek$2,300 uspešno obrađeno i pripisano na vaš bankovni račun? Da li je bilo još nekih uspešnih povlačenja osim tog? Štaviše, možete li potvrditi da se stvar može smatrati rešenom?
Hvala unapred na odgovoru.
Dragi Sandracont74,
Produžujem tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom vremenskom roku, na osnovu informacija koje smo dostavili, označiti vašu žalbu kao „Rešena".
Dragi moji,
Pošto na osnovu poslednjeg ažuriranja igrača smatramo da je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti ovu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Sporni iznos je prilagođen na 2.300 meksičkih dolara.
Hvala vam, Sandracont74, što koristite centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Andrej, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
