Igrač iz Irske je više od dva meseca pokušavao da podigne svoj dobitak. Uprkos tome što je prošao verifikacione provere, njegova sredstva nikada nisu prebačena i komunikacija je bila otežana. Nedavno je obavešten o zatvaranju kazina. Naš tim je pokušao da se obrati kazinu, ali nije dobio odgovor. Predložili smo igraču da kontaktira Curacao Antilephone NV, organ za licenciranje, za dalju pomoć.
Zdravo. Kazino neće povući moj novac duže od dva meseca. Uspešno sam prošao verifikaciju. i izdao zahtev za povlačenje. Ali kazino nikada nije povukao moja sredstva. Nemoguće je kontaktirati ih, napisao sam mnogo mejlova na koje nisam dobio odgovore. Veoma retko, kada je bilo moguće da se poveže sa njima u četovanju, službenik Dimitar je rekao samo da nešto proverava i da će sredstva biti uplaćena. Nažalost, nikada nisam dobio svoja sredstva od njihovog kazina. A nedavno sam dobio pismo od njih da se zatvaraju, i da moram da se prijavim i izdam zahtev za povlačenje novca iz njihovog kazina. a ni ja ne mogu da se prijavim na svoj nalog, na moja pitanja zašto ne mogu da se prijavim, jedini odgovor je da imaju tehničkih problema. Molim vas pomozite mi da dobijem svoj novac
Draga Jenniferrrr,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Kontaktiraćemo kazino i pokušati da pomognemo, ali pre nego što to učinimo, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Ne, nikada nisam imao uspešno povlačenje. NE moja sredstva su stvarna. Uopšte ne odgovaraju na moje imejlove ili ćaskanje. Mislim da su odlučili da prisvoje moj novac
Hvala vam puno, Jenniferrrr, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala Jenniferrrr što nam je pružila sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Bet1000 kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.
Hvala vam!
Draga Jenniferrrr , prema informacijama sa sajta kazina kazino je zatvoren. Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Verujemo da sva neostvarena povlačenja treba da budu poštovana, stoga preporučujemo da kontaktirate Curacao Antilephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) i podneti im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( peter.c@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
