Igrač iz Brazila je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Metoda povlačenja je navela da će biti potrebno 30 minuta da se prikaže na mom nalogu, ali je prošlo više od 11 dana i još uvek ništa. Dobio sam e-poruku u kojoj se navodi da je obrađen i da će biti deponovan na moj nalog, ali nakon prijavljivanja na sajt, označen je kao otkazan zbog tehničkih problema. Ponovo sam zatražio, a prošlo je više od tri dana. Odeljenje finansija tek treba da odgovori na moje imejlove.
Zdravo, upravo sam primio, želeo bih da zatvorim ovu žalbu.
Hvala
Poštovani Fmteee,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
