Igrač već nekoliko meseci igra u kasinu. Uspio je osvojiti oko 31000 eura, ali odjednom mu se račun naizgled zatvorio bez razloga. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.
The player has been playing in the casino for a couple of months. He managed to win about ₹31000 but suddenly his account was closed seemingly without a reason. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Igrač već nekoliko meseci igra u kasinu. Uspio je osvojiti oko 31000 eura, ali odjednom mu se račun naizgled zatvorio bez razloga. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.
Poštovani gospodine / gospođo,
Želim podnijeti žalbu da sam otvorio račun u bet365 sportu i kockarnici. zatvoren oko 2-3 meseca unazad. bavio sam se sportom i kasinom u oba. zadnji put sam igrao u kasinu i nakon tgat-a pobijedio sam iznad 31000 INR. ali odjednom su mi blokirali račun bez ikakvog razloga. Kontaktirao sam sa e-mailovima za chat uživo i telefonskim pozivima, ali oni ne otvaraju moj račun niti vraćaju moj dobitak. služba za korisnike ne sluša moj zahtev. imam problema sa mojim računom koji je prvo izdanje, ali na kraju bi mi trebali vratiti sav dobitak. tražio sam da bet365 ponovo otvorim svoj račun ili vratim sav novac na moj povezani račun.
napokon sam kontaktirao puno puta putem telefonskih poziva također zato što sam e-poštom na bet365 odgovorio da se molim kontaktirajte kupce br. +44 1782 684757 kontaktirao sam ga, ali oni ne otvaraju ili ne vraćaju moj novac mogu vam reći da su voile odredbe i uvjeti.my detaljnije kako slijedi eegarding bet365 račun. molim te riješi moj problem.
bio sam povezan s vama putem live chat-a, a zatim telefonskim pozivima u mnogim rudnicima koje ste mu pružili prije nekoliko dana, kada mi je račun blokiran bez ikakvog razloga, ali nisam mogao otvoriti račun ili ne vratiti moj iznos. molim vas ponovo otvorite ili vratite moj račun thats all.i dalje tražim od vas da molim vas otvorite moj račun ako nije otvoren moj račun, molim da vratite sav svoj novac na moj povezani račun. ne mogu očekivati od toga da će tako postupiti. nego svima. ne mogu ubuduće razgovarati ili nazvati ili poslati e-poštu.
NAZIV: Raj kumari
USERNAME: R *******
Sigurnosni PIN: ****
DOB: ** / ** / ****
Adresa: ****.
E-mail adresa: ****
zadnja vrsta plaćanja: debitna kartica - ****
zadnji iznos depozita: 22000 INR
zadnje povlačenje: 25000 INR
Iznos na mom bet365 računu: Otprilike 31000 INR vratite mi na moj bankovni račun
Poštovani gospodine / gospođo. Javlja se problem sa prijavom na moj račun. nisam prijavljen na svoj račun ID: Raj *****.
šifra: ****
Respected Sir/madam,
i want to file a complaint that i opened a account in bet365 sports and casino. iopened account about 2-3 months back. i placed in sports and casino in both. last time i played in casino and after tgat i win above 31000 INR. but at once they blocked my account without any reason. i contacted with live chats emails and also with phone calls but they do not re-open my account or refund my wining amount. customercare executive do not listen my request. i any problem about my account that's first issue but at last they should refund my all wining amount. i requested to bet365 to either re-open my account or refund my all money to my linked account.
at last i contacted a lot of times through phone calls also because i emailed to bet365 that e-mail replied that please contact to customers care no. +44 1782 684757 i contacted it but they does not open or refund my money can say you voilet terms and conditions.my detail as follows eegarding bet365 account. please solve my problem.
i have been connected to you through live chat and then through phone calls in many tines which you provided on it a fews days back when my account blocked without any reason but could not open my account or not refund my amount. please reopen or refund my account thats all.i further requested to you that please open my account if not opened my account please refund back my all money to my linked account.lastly i am very very disapointed to bet365. i can not expect from that they will do like this. thanx to all. i can not chat or call or email to you in future .
NAME: Raj kumari
USERNAME: R*******
security pin: ****
DOB:**/**/****
Address: ****.
Email address: ****
last payment type: debit card -****
last amount deposit: 22000 INR
last withdrawal: 25000 INR
Amount in my bet365 account : About above 31000 INR please refund it to my same bank account
Respected sir/madam. My account login problem occur. i am not login in my account id : Raj*****.
secruity code: ****
Dragi Raj,
Hvala što ste kontaktirali Casino Guru. Žao mi je što imam problema sa vašim računom. Dopustite da vam postavim par pitanja kako biste u potpunosti razumjeli problem. Je li kazino barem odredio koji dio Uvjeta i odredbi ste navodno prekršili? Da li ste igrali sa bonusom?
Srdačan pozdrav,
Peter
Dear Raj,
Thank you for contacting Casino Guru. I'm sorry to hear that you've been having difficulties with your account. Let me ask you a couple of questions to fully understand the problem. Did the casino at least specify what part of the Terms and Conditions you had allegedly broken? Did you play with a bonus?
Best regards,
Peter
nisam primio nikakvu vrstu bonusa. Odbio sam bonus kada sam otvorio račun u opkladi 365.
blokiraju mi račun odjednom bez ikakvog razloga. pokušavam putem live chat-a koji je rekao poziv službama za korisnike a zatim sam nazvao telefonskim pozivima nisu dali odgovarajuće objašnjenje i ponašaju se vrlo bezobrazno i nisu otvorili moj račun.
ako sam prekršio bilo koje odredbe i uvjete, zasebno izdanje, ali zašto ste zatvorili moj račun. ako je zatvoreno, zašto onda ne vratite moj dobitak ili moj novac na moj povezani bankovni račun.
nisu mi prekršeni nikakvi uslovi i igre koji sam igrao u kazinu i osvojio novac koji sam prekršio.
MOLIM VAS DA MOŽETE POVRATAK MOJI NOVCI NA MOJI POVEZANI RAČUN ŠTO JE SVE. kao bilo koji razlog za blokirani račun.
bet365 nema pravo progutati bilo koji dobitak ili bilo koji novac koji položimo na bet365 računu.
zatražio sam da bet365 ponovo otvorim račun ili vratim sav iznos ako ne ponovo otvorim račun.
s poštovanjem,
raj kumari
i have not been taken any type of bonus. i rejected the bonus when i created account in bet 365.
they block my account at once without any reason. i try through live chat which said call to customercare and then i called through phone calls they did not give any proper explanation and behave very rudly and did not open my account.
if i broken any terms and conditions its separate issue but why did you close my account. if closed then why you not refund my wining amout or my money to my linked bank account.
i have not been broken any terms and conditions i played on casino and win money that condition i broken.
PLEASE REFUND MY MONEY TO MY LINKED ACCOUNT THAT'S ALL. as any reason for blocked account.
bet365 have no rights to engulf any wining money or any money we deposit in bet365 account.
i requested to bet365 to reopen my account or refund my all amount if not reopen my account.
with regards,
raj kumari
Željeli bismo zamoliti Bet365 Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
We would like to ask the Bet365 Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
zdravo gospodine ,
ima li odgovora iz bet365 kazina u vezi s mojim bližim računom bez ikakvog razloga.
Nakon toga povezao sam se telefonskim pozivima na bet365 i također putem e-maila, ali nisam dao odgovor, samo smo tu i tamo razgovarali i vrijeme prolazi. Također sam zabilježen iu pogledu audio zapisa.
Pomozite mi da uzmem svoj teško zarađeni novac.
s poštovanjem,
Raj kumari
hello sir ,
is there any response from bet365 casino regarding my closer of account without any reason.
After that i connected through phone calls to bet365 and also from email but did not give any response only talk here and there and time pass. i have been also record regarding audio recording also.
llease help me to take my hard earn money.
with regards,
Raj kumari
Zdravo Raj,
Hvala na strpljenju Bojim se da izgleda da nema odgovora od kasina. Mogu vam preporučiti samo da se obratite nadležnom organu za igre (MGA). Žao mi je što mi nismo mogli biti od veće pomoći. Budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao "neriješenu".
Srdačan pozdrav,
Peter
Hi Raj,
Thank you for your patience. I'm afraid there seems to be no response from the casino. I can only recommend you to contact the respective gaming authority (MGA). I'm sorry we couldn't be of more help. Since we haven’t received any reply from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
Best regards,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.